"電話応対"の研修検索結果

動画講座 動画時間: 47分

コンプライアンス研修

コンプライアンス研修のeラーニング動画講座とは、法令や社会規範を遵守する意識を高め、社会人としての倫理観を身に付ける研修です。コンプライアンスへの基礎理解からリスクを防ぐための予防方法、違反時の対処法まで必要なスキルや知識を学びます。コンプライアンス違反となるケースについても実例をもとに解説します。

動画講座 動画時間: 47分

ホテル業界向け ビジネスマナー研修

このホテル業界向け ビジネスマナー研修のeラーニング動画講座では、顧客満足を超えた顧客感動を生み出すためのホスピタリティマインドとビジネスマナーを習得します。挨拶や表情、身だしなみといった基本マナーから、敬語の正しい使い方、電話応対の技術まで、ホテル業界で求められる接客スキルを体系的に学びます。新入社員からベテランまで、お客様に信頼され、また足を運んでもらえる対応力を身に付けたい方におすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

障がい者向け ビジネス基礎研修【時間をかけてしっかりと理解する】

本研修では、障がいをお持ちの方に組織で働くための心構えを身につけてもらいます。様々な人と一緒に働く上で必要な基本的なビジネススキルの向上や社内で気持ちよく働くための考え方を学びます。企業様や障がいをお持ちで組織の理解に時間がかかるという方々からのご要望を元に作られた研修です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職向け 風通しのよい職場づくり研修【職場環境を整える】

本研修では、メンバーが健康で長く働くことができ、やりがいを持てるような「風通しのよい職場づくり」を目指します。適切な情報共有をはじめ、一人一人がストレスを溜め込まない職場環境の整え方や取り組みについて学びます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

コーチング研修【部下の意見を引き出すスキルを磨く】

本研修では、部下育成に効果的なコーチングを基礎から習得します。相手から話を引き出すコーチングスキルや部下のタイプに合わせたアプローチ方法を学びます。面談力や対話力を磨き、部下育成に関するスキルを上げることが期待できる研修内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ロジカルシンキング研修【論理的思考で、納得感を生む】

本研修では、納得感をもって話を聞いてもらうために、ロジカルシンキングを用いた問題解決やコミュニケーションを習得します。具体例をもとに、なぜロジカルシンキングは必要なのかを理解し、その上で問題解決のためのプロセスやフレームワークを学習します。また、実践の時間も設けられているため、話し方のポイントについても整理できます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

物流業界向け ヒューマンエラー防止研修【ミスを未然に防ぐ】

本研修では、物流業界の方向けにヒューマンエラーを未然に防ぐためのスキルを身に付けます。ヒューマンエラーは個人の能力の問題ではなく、脳がミスを起こしやすいメカニズムを正しく理解できていないことに原因があります。物流業界においてよくある事例を上げながら、基本的対策を習得できる研修です。

動画講座 動画時間: 68分

ディベート研修 基本編

このディベート研修 基本編のeラーニング動画講座では、ディベートの基本的な流れや準備方法、効果的な伝え方を学びます。論理的な主張の組み立て方や相手の意見を的確に聞き取るスキルを身につけ、説得力のある議論ができるようになります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職向け コミュニケーション強化研修【実践的に理解する】

本研修では、マネージャー層を対象に適切な部下とのコミュニケーションを習得します。多くの部下を抱えるマネージャー層の悩みとして、部下との関わり方やモチベーション管理などがよく挙げられます。解決の鍵となるのはコミュニケーションであり、そのためのスキルを知識のインプット・実践でのアウトプットを通じて向上させます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

営業向け 説明力強化研修【資料作成力と伝える力を強化する】

本研修では、営業向けにわかりやすい資料作成と提案の仕方について学んでもらう内容です。顧客から適切にヒアリングした内容を、上手く提案書に落とし込み説明することができなければ数字に繋がりません。提案書作成の基本（構成や具体的な書き方）から話し方までを網羅的に学び、説明力を強化します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け アサーティブコミュニケーション研修【部下への伝え方を強化する】

本研修では、アサーティブなコミュニケーションを身に付け、職場で活用することを目指します。上司として、部下に伝えづらいことを言わなければならない場面が多くあります。感情に振り回されずに明確に伝えるためにはアサーティブな対応が必須です。ポイントを押さえて実践的に学ぶことで、部下一人ひとりへ配慮しつつ、意図したことが正確に伝わるコミュニケーションスキルを身に付けます。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

ディベート研修 半日編【論理的に伝える力を磨く】

本研修では、ディベートの流れや進める上でのポイント理解し、実践的にスキルを身に付けます。ディベートで求められる論理的な意見の組み立て方・伝え方や相手の意見の聞き方はビジネスシーンにおいて活用できるスキルです。短時間の研修ではありますが、実践的なディベートを体験してもらうことで自身の改善点を洗い出しスキルを磨くことができます。

動画講座 動画時間: 57分

5S活動導入研修

この5S活動導入研修のeラーニング動画講座では、整理・整頓・清掃・清潔・躾の5つの要素について基本から学びます。単なる片付けではなく、仕事の生産性を向上させ、ミスや事故を防ぎ、時間を創出するための具体的な手法を解説します。また、5S活動の導入手順や、職場での抵抗への対応方法まで理解することで、自部署での5S活動の推進に必要な知識とスキルを身につけることができます。

動画講座 動画時間: 60分

インターン生向け ビジネスマナー研修

このインターン生向けビジネスマナー研修のeラーニング動画講座では、信頼されるビジネスパーソンになるための基本動作を体系的に学びます。身だしなみや敬語の基礎から、電話応対やメールの定型表現まで、実務で即座に求められるスキルを習得します。インターン開始前の不安を解消し、自信を持って現場で活躍できるようになるためおすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

LGBTQ研修【誰もが働きやすい職場環境をつくる】

LGBTQ研修では、性的マイノリティを表すLGBTQへの理解を深め、受け入れ体制の整備を後回しにすることなく「誰もが働きやすい職場環境」を作るために必要な意識を学びます。ケーススタディを多く実施することで、様々なケースへの対応を理解します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

OJT研修 伝え方強化編【半日で集中理解する】

本研修では、OJTの仕事の一つである「業務指導」に焦点をしぼり、相手に合わせて教えることができるティーチングとコーチングのスキルを学びます。OJT担当や後輩育成が初めての方でも、半日で理解できる内容です。

一社研修 研修時間: 7時間 × 4日間（変更可）

【4日間】新入社員基礎研修- 社会人に求められる基礎スキルを短期集中で習得する

本研修は、社会人としての第一歩を踏み出すために必要な基礎スキルを4日間で習得します。ビジネスマナーや対人コミュニケーションに加え、WordやExcelといったPCの実務スキルを体系的に学び、実践します。入社直後の不安を解消し、現場で即戦力として活躍するための確かな土台を築くことができるため、新入社員の育成に最適な内容です。

動画講座 動画時間: 24分

速習版：ホスピタリティ研修

この速習版：ホスピタリティ研修では、顧客満足の本質を理解し、ホスピタリティの考え方を学びます。お客様の立場に立って考え、マニュアルにとらわれない臨機応変な対応ができる人材を育成します。顧客感動を生み出すための実践的なスキルを習得します。