"電話応対"の研修検索結果

公開講座 研修時間: 6時間

接客CS向上研修 - 顧客の心に寄り添う

本研修では、顧客満足を最優先に考え、接客スキルを磨き、顧客の心をつかむための基礎をトレーニングします。顧客にとっては、接客した者がどの企業の代表であるかに関係なく、接客の質が重要です。ワークを通じて、接客スキルを磨き、誰が対応しても顧客満足度が高い対応ができる企業になります。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

個人情報保護研修【漏洩しない環境づくりを】

本研修では、個人情報保護法の基本や改正の内容を正しく理解し、万が一漏えいした際の対応を身に付けます。具体的には個人情報の取得・利用から安全管理措置、第三者提供などを扱います。また漏えい時の対応の全体像を理解した上で、自身の企業での対応についても洗い出し、改善すべき点がないかを振り返ることができます。

動画講座 動画時間: 44分

新入社員ビジネスメール研修

新入社員ビジネスメール研修のeラーニング動画講座とは、メールの基本的なマナーと書き方と効率的にメール対応するスキルを学ぶ内容です。ビジネスメールの構成方法や書き方・言葉遣いから、メール処理速度を上げるコツを身に付けます。メールを作成する・受け取るいずれの場合にも必要な基本スキルを短時間で身に付けることが期待できます。

動画講座 動画時間: 55分

キャリアデザイン支援研修

このキャリアデザイン支援研修のeラーニング動画講座では、部下のキャリアデザインを適切に支援するために必要な知識とスキルを習得します。部下自身の自己理解を深める手法から、具体的な目標設定、行動計画の立案まで体系的に学びます。キャリア・アンカーという概念を活用して部下の価値観や強みを引き出し、年代別の悩みや不安に応じた支援方法を理解することで、効果的なキャリア支援が可能になります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

販売員のための販売研修 基本編【顧客満足を高める接客力を】

本研修では、販売員の意識強化と対応力の向上を行います。基本的な接遇マナーや売上への目的意識を改めて確認し、ヒアリング力・提案力・商品の魅力の伝え方を学び、ロールプレイングを通して身につけていきます。顧客満足を高める対応に必要なスキルを学ぶことができる内容です。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

雑談力強化研修【コミュニケーション力を向上させる】

雑談力強化研修では、「会話の導入」である雑談の力の向上を目指します。雑談は、商談や打ち合わせ前に、相手と仲を深めるためには効果的なスキルです。誰に対しても好感を持ってもらえるような雑談のテクニックについて、ワークを交えながら学び、スキルを向上させていく研修内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ロジカルシンキング研修【本質をとらえ・伝える力を身に付ける】

本研修では、納得感をもって話を聞いてもらうために、ロジカルシンキングを用いた問題解決やコミュニケーションを習得します。具体例をもとに、なぜロジカルシンキングは必要なのかを理解し、その上で問題解決のためのプロセスやフレームワークを学習します。また、実践の時間も設けられているため、話し方のポイントについても整理できます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

社内研修講師育成研修【効果的な社内研修を実施する】

本研修は、社内研修講師として効果的な研修を行うための方法論を身に付けることを目的としています。研修の基本設計、コミュニケーション、ファシリテーションという3つのスキルを中心に、受講者の学びと実践を促すための具体的な手法を習得します。本研修を通じて、単なる知識伝達に終わらない、実践へと橋渡しをする研修講師としての役割を果たすことができるようになります。

動画講座 動画時間: 57分

プレゼンテーション研修 基本編

プレゼンテーション研修のeラーニング動画講座では、聞き手の心に響き、行動をうながすプレゼンテーションの基本を学びます。プレゼンテーションとは、特定の目的のためにわかりやすく説明することで相手を動かすことです。動画内では、プレゼンの構想を組み立てる方法から、スライド作成・本番の話し方までスキルや考え方を習得します。プレゼン力をセンスではなく誰もが身に付けられるスキルとして、わかりやすくポイントをおさえて学ぶことができる内容です。

動画講座 動画時間: 29分

速習版：アサーティブコミュニケーション研修

速習版：アサーティブコミュニケーション研修のeラーニング動画講座では、アサーティブコミュニケーションの基本を学び、その必要性を理解します。そのうえで、相⼿の意⾒をアサーティブに聴くスキルを学びます。また、⾃分の意⾒を整理し、アサーティブに相⼿へ伝える⽅法を身に付けます。

動画講座 動画時間: 18分

速習版：1on1ミーティング力強化研修

この1on1ミーティング力強化研修のeラーニング動画講座では、1on1ミーティングの目的と全体像を理解し、実際に実施する内容について学びます。部下との信頼関係構築や個別マネジメントの方法、効果的な対話の進め方など、明日から実践できる具体的なスキルを習得できます。

動画講座 動画時間: 65分

1on1ミーティング力強化研修

1on1ミーティング力強化研修のeラーニング動画講座とは、上司と部下が定期的に行う1対の面談（1on1ミーティング）の効果を最大化するために必要なスキルを習得するものです。1on1ミーティングの目的と全体像を理解し、部下の成長を支援するためのスキルを習得します。コーチングの基本スキル、承認と褒め方、部下のタイプに合わせた対応を学び、部下の主体的な行動と成果を促進します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ディベート研修 基本編【意義や必要スキルを理解する】

本研修では、ディベートに参加する際に必要な、基礎的スキルを身に付けることができます。ディベートでは、決められた時間内に最適な答えに辿り着くための「整理された主張」が求められます。相手の目線に立った話し方ができることで、ディベートを有意義なものにすることを理解し、模擬の実践を通してスキルを身に付けることができます。

公開講座 研修時間: 6時間

若手社員の早期離職防止研修 - 一人ひとりに寄り添う

本研修は、若手社員の早期離職の原因を把握し、定着に向けた打ち手を学ぶ研修です。 若手社員の心理的な特性を理解し、メンタルヘルスとモチベーションの視点から対応策を習得します。 実践的な対応スキルを身につけることで、若手社員一人ひとりに寄り添い、エンゲージメントを高めることができます。

動画講座 動画時間: 59分

OODAループ基礎研修

このOODAループ基礎研修eラーニング動画講座では、OODA（ウーダ）ループを理解することで成果につなげることを目的としています。OODAループは意思決定のフレームワークであり、Observe（観察）、Orient（方向づけ）、Decide（意思決定）、Act（行動）を迅速に回すことで「即判断・即行動」が可能になります。変化の激しい現代の市場や消費者ニーズに適応するために必要なスキルを学びます。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

新入社員コミュニケーション研修【社会人に必須のスキルを身に付ける】

本研修では、学生から社会人となった新入社員が、会社でのコミュニケーションを身につけることを目標としています。コミュニケーションの基本である、関係構築、聞き方、話し方を学び、ホウレンソウの基本を理解します。社内で適切な情報共有や連携が取れるためのポイントを押さえることができる研修内容です。

動画講座 動画時間: 49分

雑談・ヒアリング力強化研修 個人営業編

この雑談・ヒアリング勉強会のeラーニング動画講座では、個人営業に必要な信頼関係構築のための対話スキルを学びます。アイスブレイクとしての雑談力と、本質的なニーズを引き出すヒアリング力の両面から、実践的なテクニックを習得します。初めてのお客様にも安心してサービスを利用いただける営業担当者を目指す方に最適な研修内容です。

動画講座 動画時間: 68分

ディベート研修 基本編

このディベート研修 基本編のeラーニング動画講座では、ディベートの基本的な流れや準備方法、効果的な伝え方を学びます。論理的な主張の組み立て方や相手の意見を的確に聞き取るスキルを身につけ、説得力のある議論ができるようになります。