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一社研修 研修時間: 3時間（変更可）
介護・医療従事者向け アサーティブコミュニケーション研修【適切なアプローチ方法を】
本研修では、介護・医療に従事する方向けにアサーティブコミュニケーションのスキルを強化していきます。患者様やそのご家族とは適切にコミュニケーションが取れるものの、部署内や他部署とは適切なアプローチができず上手く連携できないということは少なくありません。顧客に満足いただくサービスを提供するためにも、社内で必要なコミュニケーション力を身に付け、誰に対しても適切な対応ができるスキルを学んでいきます。
一社研修 研修時間: 6時間（変更可）
コールセンターマネジメント研修【SV・管理職向け】
本研修では、広い分野での業務を管轄するSV・マネージャに必要なマネジメント能力を育成していきます。効果的なマネジメントスキルを獲得することは、自社を含めたクライアントの満足度やチームとしての生産性向上に繋がります。ワークフォースマネジメント/クオリティーマネジメント/パフォーマンスマネジメントの３点を主としてマネジメント方法を習得します。
公開講座 研修時間: 4時間
管理職向け コンプライアンス研修 - 法令遵守を体現する組織づくりを
本研修は、管理職に必要なコンプライアンスの基礎知識から、違反発生時の対応、リスクマネジメント、違反を予防する組織づくりまでを学びます。実践的なワークを通じて、明日から使える知識とスキルを身につけ、自部門のコンプライアンス体制強化を目指します。
OODAループ基礎研修 【情報を集め、高速で意思決定するために】
本研修では、OODA（ウーダ）ループを理解することで成果につなげていきます。OODAループとは意思決定のフレームワークです。Observe（観察）Orient（方向づけ）Decide（意思決定）Act（行動）を高速で回転させることで、「即判断・即行動」ができるようになります。変化の激しい現代の市場や消費者ニーズに適応した対応を行うために必要なスキルを学べる内容です。
PDCA研修 半日編【限られた時間で質の高い仕事を】
本研修では、PDCAを活用した仕事の上手い進め方を身に付けてもらいます。仕事に追われる状態や場当たり的な対応ではなく、計画→実行→振り返りという流れを循環させることで、限られた時間で質の高い仕事をすることができます。自身の業務の進め方を振り返りつつ、計画力・実行力を強化できる内容です。
公開講座 研修時間: 6時間
OJT指導者研修 - 部下を適切に指導する
OJTの重要性を理解して効果的な指導方法を学ぶことで、業務知識のスムーズな継承を行うことができるようになります。部下との正しい関係構築方法を学習して、上司として適切な振る舞いを身につけます。指導の難しい部下への対応も取り扱うことで、柔軟な対処ができるようになります。
評価者基本研修【管理サイクルと方法論を理解する】
評価者基本研修では、「目標設定・評価・面談・育成」といった評価者が担う管理サイクルを理解し、各フェーズに応じた実務においての重要ポイントを押さえていきます。前半では目標や評価の基本を再確認し、後半では評価者に想定される問題への対処を身につけます。人間面・仕事面のどちらも深められるカリキュラムです。
一社研修 研修時間: 2.5時間（変更可）
BtoCテレアポ研修【効率的なアプローチで成果を出す】
本研修は、BtoCのテレアポの基本からクロージングまでの流れを体系的に学びます。 BtoCのテレアポは「消費者の警戒心が強い」「電話だけでは商品の魅力が伝わりにくい」などの課題があります。研修内ではこれらの課題を解決するために、顧客特有の心理や断られた際の対応方法など、明日から現場で活用できる実践的なスキルを習得します。
新入社員 PDCA研修 半日編【計画の立て方・実行の仕方】
本研修では、新入社員を対象に、PDCAを用いて業務を適切にこなすスキルを身につけてもらいます。仕事を納期内に進めるための「指示の受け方」「計画」「実行」を重点的に半日で学び、実行していく中で必要な「報告・相談」の方法も理解していきます。新人の仕事の進め方に課題を感じている企業様におすすめの内容です。
動画講座 動画時間: 58分
接遇マナー研修
この接遇マナー研修のeラーニング動画講座では、顧客満足度向上に必要な基本的な考え方とスキルを身に付けられます。接遇の基本マナーをはじめ、傾聴力、表現力、電話応対といった実務で役立つコミュニケーションスキルを体系的に学びます。相手の立場や状況を踏まえた適切なアプローチ方法を理解します。
一社研修 研修時間: 7時間（変更可）
Linuxサーバー構築研修 メール編【1日で理解する】
本研修ではインターネット上で電子メールを配信するための仕組みについて学びます。電子メールを配信するサービスの導入方法や設定方法などを実際にLinuxサーバーを使いながら学ぶことで、自分自身でメールサーバーを立ち上げることが出来るようになります。
一社研修 研修時間: 4時間（変更可）
接客CS研修 実践編【実践ワークを繰り返しスキルを強化する】
本研修では、より高い接客スキルをロールプレイを行いながら身に付けていきます。基本となる顧客満足の考え方を再確認し、お客様視点でより満足いただける接客をするための対応方法を考えます。接客時の基本的なスキル、聴く力、伝える力、クレーム対応4つについて実践を通して学びを深めます。
障がい者向け ビジネス基礎研修【時間をかけてしっかりと理解する】
本研修では、障がいをお持ちの方に組織で働くための心構えを身につけてもらいます。様々な人と一緒に働く上で必要な基本的なビジネススキルの向上や社内で気持ちよく働くための考え方を学びます。企業様や障がいをお持ちで組織の理解に時間がかかるという方々からのご要望を元に作られた研修です。
動画講座 動画時間: 47分
コンプライアンス研修
コンプライアンス研修のeラーニング動画講座とは、法令や社会規範を遵守する意識を高め、社会人としての倫理観を身に付ける研修です。コンプライアンスへの基礎理解からリスクを防ぐための予防方法、違反時の対処法まで必要なスキルや知識を学びます。コンプライアンス違反となるケースについても実例をもとに解説します。
管理職向け 風通しのよい職場づくり研修【職場環境を整える】
本研修では、メンバーが健康で長く働くことができ、やりがいを持てるような「風通しのよい職場づくり」を目指します。適切な情報共有をはじめ、一人一人がストレスを溜め込まない職場環境の整え方や取り組みについて学びます。
ホテル業界向け ビジネスマナー研修
このホテル業界向け ビジネスマナー研修のeラーニング動画講座では、顧客満足を超えた顧客感動を生み出すためのホスピタリティマインドとビジネスマナーを習得します。挨拶や表情、身だしなみといった基本マナーから、敬語の正しい使い方、電話応対の技術まで、ホテル業界で求められる接客スキルを体系的に学びます。新入社員からベテランまで、お客様に信頼され、また足を運んでもらえる対応力を身に付けたい方におすすめの研修内容です。
ロジカルシンキング研修【本質をとらえ・伝える力を身に付ける】
本研修では、納得感をもって話を聞いてもらうために、ロジカルシンキングを用いた問題解決やコミュニケーションを習得します。具体例をもとに、なぜロジカルシンキングは必要なのかを理解し、その上で問題解決のためのプロセスやフレームワークを学習します。また、実践の時間も設けられているため、話し方のポイントについても整理できます。
コーチング研修【部下の意見を引き出すスキルを磨く】
本研修では、部下育成に効果的なコーチングを基礎から習得します。相手から話を引き出すコーチングスキルや部下のタイプに合わせたアプローチ方法を学びます。面談力や対話力を磨き、部下育成に関するスキルを上げることが期待できる研修内容です。
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