"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 2.5時間（変更可）

BtoCテレアポ研修【効率的なアプローチで成果を出す】

本研修は、BtoCのテレアポの基本からクロージングまでの流れを体系的に学びます。 BtoCのテレアポは「消費者の警戒心が強い」「電話だけでは商品の魅力が伝わりにくい」などの課題があります。研修内ではこれらの課題を解決するために、顧客特有の心理や断られた際の対応方法など、明日から現場で活用できる実践的なスキルを習得します。

公開講座 研修時間: 6時間

若手社員向け ビジネスマナー研修 -社会人としてのマナーを再確認

本研修では、社会人として必須のビジネスマナーを見直していきます。ビジネスマナーは、ビジネスに関わる人々がお互いに気持ちよく円滑に仕事を進めるための礼儀作法であり、軽視できません。ワークを通じて、社会人としての品位向上を目指します。

動画講座 動画時間: 58分

接遇マナー研修

この接遇マナー研修のeラーニング動画講座では、顧客満足度向上に必要な基本的な考え方とスキルを身に付けられます。接遇の基本マナーをはじめ、傾聴力、表現力、電話応対といった実務で役立つコミュニケーションスキルを体系的に学びます。相手の立場や状況を踏まえた適切なアプローチ方法を理解します。

動画講座 動画時間: 47分

ホテル業界向け ビジネスマナー研修

このホテル業界向け ビジネスマナー研修のeラーニング動画講座では、顧客満足を超えた顧客感動を生み出すためのホスピタリティマインドとビジネスマナーを習得します。挨拶や表情、身だしなみといった基本マナーから、敬語の正しい使い方、電話応対の技術まで、ホテル業界で求められる接客スキルを体系的に学びます。新入社員からベテランまで、お客様に信頼され、また足を運んでもらえる対応力を身に付けたい方におすすめの研修内容です。

公開講座 研修時間: 7時間

新入社員向け 営業研修 - 基礎から営業力を身に付ける

本研修では、新入社員向けに営業の基礎を、講義とワークを通して学びます。顧客との信頼関係構築のために必要な、営業の役割理解、好印象を与える身だしなみ、お客様とのコミュニケーション、アポイントメント獲得、雑談力、ヒアリングからクロージングまでのスキルなどを習得します。

動画講座 動画時間: 59分

新入社員ビジネスマナー研修

新入社員ビジネスマナー研修のeラーニング動画講座とは、ビジネスマナーを基礎から学びスキルを身に付けるものです。ビジネスマナーとは、ビジネスを円滑に進めるための国府津規範や心構えのことを指します。動画内ではマナーの5原則（表情・挨拶・身だしなみ・言葉遣い・態度）を理解し、敬語の正しい使い方、電話応対まで、社会人としての基本的なスキルを習得します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

障がい者向け ビジネス基礎研修【時間をかけてしっかりと理解する】

本研修では、障がいをお持ちの方に組織で働くための心構えを身につけてもらいます。様々な人と一緒に働く上で必要な基本的なビジネススキルの向上や社内で気持ちよく働くための考え方を学びます。企業様や障がいをお持ちで組織の理解に時間がかかるという方々からのご要望を元に作られた研修です。

一社研修 研修時間: 7時間 × 2日間（変更可）

新入社員ビジネスマナー研修【2日間で習得】

新入社員ビジネスマナー研修（2日間）では、新入社員に必要な土台づくりを行います。1日目はマナーの五原則を中心としたマナー全般を扱い、2日目は現場で活躍するためのビジネスマインド・心構えを習得します。2日間を通して社会人と学生の違いを理解し、組織の一員として必要な考え方や振る舞い方を学ぶことができる内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

コールセンターマネジメント研修【SV・管理職向け】

本研修では、広い分野での業務を管轄するSV・マネージャに必要なマネジメント能力を育成していきます。効果的なマネジメントスキルを獲得することは、自社を含めたクライアントの満足度やチームとしての生産性向上に繋がります。ワークフォースマネジメント/クオリティーマネジメント/パフォーマンスマネジメントの３点を主としてマネジメント方法を習得します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

PDCA研修 半日編【限られた時間で質の高い仕事を】

本研修では、PDCAを活用した仕事の上手い進め方を身に付けてもらいます。仕事に追われる状態や場当たり的な対応ではなく、計画→実行→振り返りという流れを循環させることで、限られた時間で質の高い仕事をすることができます。自身の業務の進め方を振り返りつつ、計画力・実行力を強化できる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

新入社員 PDCA研修 半日編【計画の立て方・実行の仕方】

本研修では、新入社員を対象に、PDCAを用いて業務を適切にこなすスキルを身につけてもらいます。仕事を納期内に進めるための「指示の受け方」「計画」「実行」を重点的に半日で学び、実行していく中で必要な「報告・相談」の方法も理解していきます。新人の仕事の進め方に課題を感じている企業様におすすめの内容です。

動画講座 動画時間: 54分

若手社員向けビジネスマナー＆コミュニケーション研修

この若手社員向けビジネスマナー＆コミュニケーション研修のeラーニング動画講座では、社会人として必須のビジネスマナーと、ビジネスを円滑に進めるためのコミュニケーションスキルを身に付けます。あいさつ、身だしなみ、敬語の基本から、相手の意図を汲む「聴く」スキルや効果的な「伝える」スキルを具体的に学びます。年齢や価値観が異なる相手とも良好な関係を築き、あなたの行動が組織の評価に直結するようなプロ意識を醸成できます。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

接客CS研修 実践編【実践ワークを繰り返しスキルを強化する】

本研修では、より高い接客スキルをロールプレイを行いながら身に付けていきます。基本となる顧客満足の考え方を再確認し、お客様視点でより満足いただける接客をするための対応方法を考えます。接客時の基本的なスキル、聴く力、伝える力、クレーム対応4つについて実践を通して学びを深めます。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

Linuxサーバー構築研修 メール編【1日で理解する】

本研修ではインターネット上で電子メールを配信するための仕組みについて学びます。 電子メールを配信するサービスの導入方法や設定方法などを実際にLinuxサーバーを使いながら学ぶことで、自分自身でメールサーバーを立ち上げることが出来るようになります。

公開講座 研修時間: 3時間

新入社員向け 言葉遣い強化研修 - 信頼される社会人になる

本研修は、新入社員や若手社員が苦手意識を持ちやすい「敬語」や「言葉遣い」に特化して基本スキルを身に付けられる研修です。相手に配慮した適切な表現方法を確認していきます。間違えやすい敬語表現を克服し、正しい言葉遣いを身に付けることで、自信をもって社内・社外問わず良好なコミュニケーションが取れるようになります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け アサーティブコミュニケーション研修【部下への伝え方を強化する】

本研修では、アサーティブなコミュニケーションを身に付け、職場で活用することを目指します。上司として、部下に伝えづらいことを言わなければならない場面が多くあります。感情に振り回されずに明確に伝えるためにはアサーティブな対応が必須です。ポイントを押さえて実践的に学ぶことで、部下一人ひとりへ配慮しつつ、意図したことが正確に伝わるコミュニケーションスキルを身に付けます。

公開講座 研修時間: 6時間

若手社員向け 仕事の取り組み方研修 - 役割を理解し仕事の質を高める

本研修は、若手社員が周囲から求められる役割を理解し、より質の高い仕事ができるようになることを目指します。自己理解をしたうえで、社会人として必要な仕事の進め方の基本や、効果的なタイムマネジメント、報告・連絡・相談（ホウレンソウ）の重要性を改めて学びます。顧客満足の視点を身につけ、お客様に満足してもらえる仕事の進め方とコミュニケーションスキルを習得することで、自信を持って業務に取り組めるようになります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

営業向け 説明力強化研修【資料作成力と伝える力を強化する】

本研修では、営業向けにわかりやすい資料作成と提案の仕方について学んでもらう内容です。顧客から適切にヒアリングした内容を、上手く提案書に落とし込み説明することができなければ数字に繋がりません。提案書作成の基本（構成や具体的な書き方）から話し方までを網羅的に学び、説明力を強化します。