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動画講座 動画時間: 37分
業務フロー図作成研修
この業務フロー図作成のeラーニング動画講座では、業務の流れを視覚的に表現する手法を学びます。業務フロー図の基本的な作成方法から、作成準備、具体的な記号の使い方まで、段階的に解説します。また、作成した業務フロー図を使って無駄を見つけ出し、業務改善につなげる方法についても学習します。誰もが理解しやすい業務の可視化手法を身につけることができます。
動画講座 動画時間: 56分
QCリーダー研修
このQCリーダー研修のeラーニング動画講座では、仕事の質（Quality Control）を向上させるために必要な基本的な知識とスキルを学びます。日頃の業務における「やりづらさ」や「悩み」をデータで可視化し、本質的な課題を見つけ出す手法を習得します。また、QC7つ道具の活用方法や、ECRSの原則に基づく改善アプローチなど、具体的な改善手法についても理解を深めることができます。業務効率を高め、生産性の高い働き方を実現するために必要な考え方を身につけることができます。
一社研修 研修時間: 6時間（変更可）
ビジネス電話応対研修【マナーとクレーム対応力を習得】
本研修では、電話応対の質を底上げし、顧客満足向上を目指す内容です。電話応対の基本マナーから、電話の受け方・かけ方、相手に好印象を持ってもらうためのスキルをまとめて学びます。また、クレーム対応についても基本のステップを学び、適切な初期対応ができるようになります。
一社研修 研修時間: 3時間（変更可）
カスタマーハラスメント対応研修【判断基準と対応方法を学ぶ】
本研修では、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する基礎理解と対応方法を習得します。お客様からのハラスメントは大きな問題となっており、企業としても社員一人ひとりとしても知識を身に付ける必要があります。研修内では、カスハラの定義を理解したうえで、適切な対応方法やかわし方を学びます。対応する側の心と身体の健康を守り、明日からのお客様対応時に活用できる内容です。
新入社員向け コミュニケーション研修 半日編【信頼関係を築く】
本研修では、新入社員が基礎的なコミュニケーションスキルに加え、よりビジネスに即した相手視点のコミュニケーションができることを目的としています。あらゆる世代のお客様や上司に対して上手くコミュニケーションを取るポイントを身に付けます。
動画講座 動画時間: 55分
若手社員 主体性発揮研修
この若手社員主体性発揮研修のeラーニング動画講座では、成果を出す社会人として必要な主体性の考え方とモチベーションコントロールの方法を学びます。
動画講座 動画時間: 54分
ネゴシエーション研修
ネゴシエーション研修のeラーニング動画講座では、様々な場面で活用できる交渉の全体構造と基本知識を学びます。交渉とは単なる駆け引きではなく、相手との関係を良好に保ちながら自社の利益を得るための方法論です。Win-Winの合意形成を目指し、相手のニーズを理解した上で問題を再焦点化し、建設的な提案をする流れを学びます。またBATNAやアンカリングなどの交渉戦術や、効果的なトーク術についても解説します。明日から使える交渉の基本スキルを身につけることができます。
法人ビジネス向け 営業力強化研修【信頼されるために】
本研修では、B to B ビジネスにおいて、お客様とパートナーになるためのコンサルティング営業スキルを学びます。直接のやりとりが意思決定とは限らないB to B ビジネスでは、担当者とパートナーになり意思決定者へ提案を行うことが重要です。そのために必要なスキル全般を研修・実践を交えて習得していきます。
ファシリテーション研修 実践中心編【実践を通して苦手を得意に変える】
本研修では、実践を中心に行うことでファシリテーション力を向上させます。演習とフィードバックを繰り返すことで自身の課題を洗い出し改善することができます。普段の業務を想定したロールプレイや企業様や業種に合わせたワークにカスタマイズしながら、明日から活躍できるファシリテーターの育成ができる内容です。
公開講座 研修時間: 3時間
ヒューマンエラー防止研修（半日研修）- ミスを防止し減らす
本研修では、「なぜヒューマンエラーが起きるのか」を脳科学や認知の視点から理解し、未然に防ぐためのノウハウを身につけます。ヒューマンエラーは一個人の要因だけでなく、人間の脳がミスを起こしやすいメカニズムを正しく理解できていないことに根本原因があります。豊富な事例集を参考に、対策を考えていく研修です。
一社研修 研修時間: 4時間（変更可）
評価者面談研修【効果的な評価と対話術を】
本研修では、評価面接時に必要な考え方やスキルを確認します。評価制度の全体像理解から、面談時に活用できるコーチングスキルを確認し、実際にロールプレイで面談をすることでスキルを強化していきます。
公開講座 研修時間: 6時間
ラインケア研修 - メンタルヘルスケア実践
周りのメンタルを管理して不調者を発生させないように、メンタルヘルスケアの重要性を理解しラインケアとマネジメントの知識を習得します。早期にメンタルの不調を発見できるようになることで、休職や離職やその他のリスクを最小化することができます。不調者が出てしまった場合にも、迅速に適切な対処を取れるようになります。
動画講座 動画時間: 39分
人事担当向け 女性活躍推進研修
人事担当向け 女性活躍推進研修のeラーニング動画講座では、女性活躍推進に関する企業の現状を分析し、タイプ別の課題と対応策を学びます。採用、定着、管理職登用など、各段階での問題点を洗い出し、人事部門として実行可能な施策を考察します。自社の状況を客観的に評価し、効果的な推進策を立案するための知識を習得できます。
ホテル業界向け 5S活動研修【現場効率化を実現する】
本研修では、ホテル業界で役立つ５S活動を身につけていきます。ホテル業界の現場では人材不足に陥り、日々の接客業務におわれ、５S活動を導入しても継続できないような問題があります。５S活動を継続させるために必要な考え方を身に付け、５S活動を通じ日々の業務の効率化、コスト意識を高める人材育成のスキルを習得します。
動画講座 動画時間: 67分
PDCA研修
このPDCA研修のeラーニング動画講座では、ビジネスパーソンの基本スキルであるPDCAサイクルの重要性と実践方法を学びます。単にPDCAの概念を知るだけでなく、継続的に成果を上げるための具体的な方法論を身につけることを目指します。目標設定から計画立案、実行、検証、改善までの一連のプロセスを体系的に理解し、日常業務で効果的にPDCAを回すためのポイントを習得できる研修です。
外国籍社員向け 日本で働くためのマナー・コミュニケーション研修【日本の基本的な文化を理解する】
本研修は、外国籍の方が日本で働く際に知っておきたい、日本特有の文化を理解する研修です。日本の職場における基本的なマナーや独特なコミュニケーション方法について理解していきます。自国と日本の価値観の違いによる戸惑いや不安を減らし、早く職場で活躍してもらうために必要となる基本スキルを身に付けられる研修内容です。
公開講座 研修時間: 5時間
採用研修 面接力強化編 - 人材を見極め自社の魅力を適切に伝える
本研修では、採用面接においての質問の準備段階や、質問をする際のポイントを理解し、面接力強化を図ります。採用面接は、「良い人材を見極める力」と「自社のことをアピールする力」の2点が重要です。この2点を軸に、面接担当者の面接力を向上させ、理想の採用活動を目指していきます。ロールプレイを通して、現場ですぐに活かせるようなスキルを学ぶことができます。
管理職候補者向け研修【企業に求められるスキルを磨く】
本研修では、管理職候補者を対象として、自部門の管理職を補佐しながら業務を推進していく力を身に付けます。具体的には「部下とのコミュニケーション力」「フォロワーシップ」「問題解決力」の３つにフォーカスし、必要なスキルを学びます。管理職になる前に、必要な能力を理解し習得できる研修です。
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