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公開講座 研修時間: 6時間
顧客対応力強化研修 - 顧客満足につながる対応スキルを習得する
本研修では、顧客対応の基本的な理解と顧客満足を向上させる対応戦略を学ぶことができます。顧客と接したスタッフのイメージは会社のイメージにも直結します。予めトラブルや課題を理解しておくことで、顧客に良い印象を与える対応をすることができるでしょう。
一社研修 研修時間: 3時間（変更可）
コンプライアンス研修 接待・贈答リスク回避編【適切な対応で信頼を得る】
本研修では、接待・贈答を受ける際のメリットとデメリットを理解することで、一人ひとりのコンプライアンス意識の向上を図ります。接待・贈答は信頼関係構築に有効な手段ですが、対応を誤るとコンプライアンス違反につながる危険性があります。この研修を受けることで、取引先と良い関係を築くために必要な対応方法を習得することができます。
テレアポ研修【アポイント数を向上させ、成果につなげる】
本研修ではB to Bにおけるテレアポスキルを身につけていきます。テレアポは、ポイントを理解して演習することで、確実にスキルアップすることができます。テレアポで注意しなくてはならない点を理解し、実際にトークスクリプトを作成することでテレアポスキルの向上を目指します。
ワークライフバランス研修 タイムマネジメント編【生産性向上のために】
本研修は、ワークライフバランスに関する基礎知識と、その実現に向けた効率的な業務への取り組み方を身に付ける研修です。ワークライフバランスの実現のためには、それぞれが自身のキャリアを考え前向きに働くことが必要です。一人ひとりが効率の良い仕事の進め方を身につけることで、会社全体の生産性向上につなげていきます。
一社研修 研修時間: 4時間（変更可）
リスクマネジメント研修【企業内外のリスクを管理する】
本研修では、リスクマネジメントへの取り組み方を理解していきます。現代社会において企業はあらゆるリスクに対応していく必要があります。起こりうるリスクを予測し、重要度の高いものについては発生した際の対応策を予め考えておくことが重要です。また、重要なリスクに対しては、起こりうるシナリオを考え、対応策を考えるところまで網羅的に学べる内容となっています。
公開講座 研修時間: 4時間
リスクマネジメント研修 - リスクを想定し適切な対策を打てるようになる
この研修では、リスクマネジメントの方法を学び、現代社会での企業が直面する様々なリスクに対応するために必要なスキルを身につけます。予測しうるリスクを予測し、重要なものについては予め対応策を考えることが重要であり、また重要なリスクに対しては起こりうるシナリオを検討し、対応策を網羅的に学べる内容となっています。
部下のホウレンソウ強化研修 - 成果を最大化する情報共有を
本研修は、部下からの適切なホウレンソウを引き出す力を習得することを目指します。 部下がホウレンソウしやすくなる指示の出し方や、報告・連絡・相談の受け方、そして職場環境づくりについて具体的に学びます。 これにより、チーム全体の成果向上だけでなく、トラブルへの迅速な対応や社内改善へとつながり、生産性の高いチームを築く基盤となります。
一社研修 研修時間: 6時間（変更可）
顧客ロイヤルティ向上研修【お客様に満足いただけるサービスを】
本研修ではCS(顧客満足)から一歩踏み込み、顧客ロイヤルティを高めるための知識や方法を身に付けます。顧客体験の全体像を把握し、顧客がいつ・なぜ・何に不満を覚えるのかを自ら気付けるようになり、サービスや会社に対する好意度を高め継続的な収益へつなげることができます。
管理職向け 業務改善研修 - 効率性と生産性を高める
本研修は、管理職が業務改善を推進し、生産性向上と業務効率化を実現するための基礎知識と具体的な手法を習得することを目的としています。業務改善の基本的な考え方から、効率化、ミス削減、改善計画の策定・実行までを網羅的に学びます。自部門やチームの業務改善を主導できるようになる研修です。
一社研修 研修時間: 1.5時間（変更可）
セミナー型 カスタマーハラスメント対策研修【初期対応のポイントを押さえる】
本研修は、カスタマーハラスメントの基礎知識と初期対応の方法を学びます。顧客からのハラスメントは昨今問題視されており、従業員を守るために企業が取り組むべき課題の一つです。一般的なクレームとの違いを理解したうえで、状況やハラスメントの類型に併せた対応や、悪質な事例への対処方法を身に付けることができます。
ビジネスゲーム研修 コミュニケーション強化編【チーム力と連携スキルを磨く】
本研修では、実際の業務で求められてくる「コミュニケーション」「協力」といった要素を含んだビジネスゲームを行うことで、業務上必要なスキルを養い、自分に不足しているものは何かを考えていきます。ゲームという楽しく参加できる取り組みを通すことで、自然にビジネススキルを養成することができます。
ハードクレーム対応研修【組織として取り組む】
本研修では、自社側に非のない悪質なハードクレームへの対応スキルを習得します。一般的なクレームに比べ、ハードクレームは企業に大きな損害を与える可能性があります。具体的な対応方法から、注意したいポイントまで網羅的に理解し身に付けることができる内容です。
一社研修 研修時間: 7時間（変更可）
Linuxサーバー構築研修 Webサーバ編【1日で理解する】
本研修では、Linuxサーバー構築に携わる方を対象に、Apacheとnginxの2大Webサーバーに関する特徴やインストールから基本的な設定やセキュリティの設定まで、Webサーバーを構築するために必要な知識を短期間で習得します。
Webシステムアーキテクチャ基礎研修【インフラ全体像を理解する】
本研修ではWebシステム構築の基本を学習し、各サーバの役割と連携を理解することで、全体像を把握した技術を習得します。座学では、Webシステムを構築するWeb、アプリケーション、データベースなどの主要なサーバーや保守性を高めるネットワークや運用管理サーバーを学びます。ワークでは、実際にWebシステムを構築して知識の定着を図ります。
一社研修 研修時間: 7時間 × 3日間（変更可）
LPICレベル1資格対策研修【出題傾向と要点整理ができる３日間】
LPICレベル1資格対策研修は、Linux技術者としての技術力を認定するIT資格であるLPICのレベル1の取得に対する資格対策の研修です。 本研修では初級者向けの認定試験であるLPICレベル1を取得する為に、頻出の試験範囲を網羅した内容を３日間に渡って学びます。研修では実際に手を動かしながら実践的に試験に向けての対策を行います。
運送業向け ドライバーCS向上研修【対応力を磨く】
本研修は、ドライバーの方がお客様へ適切な対応ができるためのものです。運送業におけるドライバーの役割は「正確・安全に荷物を届けること」と「お客様・企業様に満足してもらえる対応をすること」です。研修内では後者について扱い、顧客への適切な対応力を強化していきます。
動画講座 動画時間: 33分
LGBTQ研修
LGBTQ研修のeラーニング動画講座では、LGBTQについての基礎知識と共に働く上で意識したいことを理解することができます。LGBTQの方が抱える悩みについても知ることで一人ひとりが意識を変えていくことを目的とします。
動画講座 動画時間: 85分
エンジニア向け 対人力強化研修
エンジニア向け 対人力強化研修のeラーニング動画講座は、エンジニアの方にとって必要なスキルであるコミュニケーション力（聴く・伝える）を向上させるための講座です。講座内では、相手のニーズを引き出す力や、適切に説明・提案をする力を学習します。また、顧客対応で避けて通れないクレームについてもポイントを確認していきます。
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電話受付：月〜金 9:00-19:00（土日祝も研修実施）
