雑談のスキルを磨き、顧客との信頼関係を深める
この雑談力強化研修のeラーニング動画講座では、ビジネスシーンにおける「雑談力」の重要性と具体的なテクニックを学びます。雑談は単なるおしゃべりではなく、お客様との信頼関係構築に不可欠な要素です。本講座では、適切な話題選びから傾聴のスキル、会話を弾ませるための質問テクニックまで、明日から活用できる基本を理解します。雑談を通じてお客様がリラックスできる環境を作り、次のビジネス展開をスムーズに行うための対話力を身につけることができます。
購入であってもレンタルであっても、1講座から利用できるため、必要な講座を必要なときに利用する事ができます。また、初期費用や月額費などもない安価かつ明瞭な価格設定です。
年間9万人以上の方にご利用いただいている質の高いコンテンツが特徴です。また、5段階評価中平均4.75の高い評価を得ている講師陣の中でも、特に評価が高い講師陣のみが動画講座を担当しています。
すべての動画講座にテストが付いています。レンタル利用時の管理システムでは、テスト実施状況等に基づいたレポートもリアルタイムで確認でき、受講状況が一目で把握できます。
研修コード：100902 ページ更新日：
このeラーニング動画講座では、雑談を通じてお客様との共通点を見つけ、信頼関係を構築する対話スキルを習得します。
このeラーニング動画講座では、ビジネスシーンにおける雑談の本質と効果的な活用法を学びます。雑談は本格的な商談の前の重要な助走段階であり、「最初の2分間で顧客からの信頼が得られるか決まる」と言われるほど重要です。
お客様との距離を縮め、会話の雰囲気を良くするための「話題の共通点」の見つけ方に焦点を当てています。「木戸に立ちかけし衣食住」という雑談に適したテーマの選び方や、避けるべき「政宗の皿」のような話題についても具体例を交えて解説します。また、相手の話を引き出す傾聴のスキルとして、かかわり行動や基本的傾聴技法（言い換え、要約、はげまし、感情の反映、質問）を詳しく学び、顧客との信頼関係を深める対話力を身につけることができます。
季節、趣味、健康、仕事など「木戸に立ちかけし衣食住」で表される雑談に適したテーマを具体例とともに学びます。これにより、どんな相手とも会話の糸口を見つけるスキルが身につきます。
言い換え、要約、はげまし、感情の反映など、相手の話を引き出す具体的な傾聴技法を学びます。これらのスキルを使いこなすことで、お客様との会話がより深く、自然に広がっていきます。
クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンを効果的に組み合わせる質問技術を習得します。状況に応じた適切な質問で相手の考えを引き出し、信頼関係の構築につながる会話ができるようになります。
| 動画の合計時間 | 40分（動画本数2本： 18分 / 22分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | あり（数問の確認テストを終了時に実施） |
| 実施レポート | リアルタイムで確認可能 |
| 閲覧方法 | ・買い切りプラン：動画データを送付（mp4形式） ・レンタルプラン：オンライン閲覧 |
1. 雑談力
相手がリラックスできる環境を作るための「雑談力」を身に付ける
2. 会話を弾ませるための「傾聴力」
会話を弾ませるために必要な傾聴力について確認する
通常の期間を区切ったレンタルプランだけではなく、買い切りプランも用意されています。
| 利用料金 | 249,000円（利用期間・人数制限なし） 見積書を作成 |
| 閲覧方法 | 動画データを送付（mp4形式）ご利用の流れ |
| 動画の合計時間 |
40分（動画本数2本：839MB）
18分 : 287MB / 22分 : 552MB |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | テストのWordファイルをご送付（実施は必須ではありません） |
| 利用開始 | お申込み後 1営業日以内 |
| お支払い | 購入の翌月末払い（購入時に請求書を発行） |
| 購入後のサポート | 購入後1年以内に動画を再撮影した場合、新しい動画データを無償で提供 |
| 動画の合計時間 | 40分（動画本数2本： 18分 / 22分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | オンライン上で選択式問題を実施 |
| 実施レポート | 各受講者の実施状況を出力可能 |
| 利用開始 | 実施開始日を指定 |
| 利用期間 | ご指定の期間（閲覧結果等は利用終了後も閲覧可能） |
| お支払い | 開始日の翌月末（お申込み時に請求書を発行） |
| 利用期間 | 利用開始日 | 閲覧方法 | 利用料 | お申込み |
|---|---|---|---|---|
| 4週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
2,490円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 2週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
1,390円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 1週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
950円 / 人 |
Reskill Team利用企業 限定プラン |
当ページの研修は雑談力強化研修の動画講座です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
