マスコミ・放送業界向け研修 【現場対応力やクレーム対応力を磨く】

マスコミ・放送業界に求められる能力を理解し、個人のスキルアップを目指す研修です。

マスコミ・放送業界に求められるスキルを身に付ける

本研修の対象

新入社員 若手社員 中堅社員 管理職

  • 現場スタッフの方
  • 視聴者・読者からのクレーム対応部門の方
  • 組織をマネジメントする管理職の方

こんなお悩みや課題をお持ちの方へ

研修に対する課題
  • 時間的制約が多い中で、仕事の進め方を再度見直したい
  • クレーム対応について体系的に学びたい
  • 相手に伝わる文章力を身に付けたい
  • 社員のコンプライアンス意識に個人差がある

マスコミ・放送業界向け研修の概要

マスコミ・放送業界向け研修では、階層別から職種別など、ニーズに合わせて幅広い内容をご用意しています。

マスコミ・放送業界ではスマートフォンの普及やデジタル技術の拡大により、視聴者・読者のニーズも多様化しています。組織改革や人材育成に注力することが、業界の変化に対応するためのカギとなります。

マスコミ・放送業界向け研修の目的

時間的制約が多い中で、最大限の成果を出す

効率の良い仕事の仕方を身に付け、不規則な勤務体系や時間に限りがあるなかで成果を出せるスキルを身に付けます。

視聴者・読者からの意見に対して、冷静かつ適切に対応する

ケーススタディを通して、個人・組織全体のクレーム対応スキルの向上を目指します。

マネジメントスキルを高め、組織力を強化する

社会的影響力が大きい業界において、職場のモチベーション向上やコンプライアンス意識、メンタルヘルスに関する実践的なマネジメントスキルを身に付けます。

マスコミ・放送業界向け研修のラインナップ

コンプライアンス研修

コンプライアンスを遵守するために注意すべき点を理解し、万が一トラブルが起きてしまった際の対応方法を身に付ける研修です。

研修タイトル想定研修時間
コンプライアンス研修 一社研修 コンプライアンス研修【基礎からまとめて学び、違反を防止する】 3時間 (変更可)
コンプライアンス研修 一社研修 内部統制研修【不祥事を起こさないためのリスク管理】 6時間 (変更可)

クレーム対応研修

クレーム対応のスキル向上を目指し、クレームの種類の見分け方、それぞれの対応方法を身に付けることができる研修です。

研修タイトル想定研修時間
クレーム対応研修 一社研修 クレーム電話対応研修【顧客満足を高める解決方法を学ぶ】 6時間 (変更可)

文章力研修

社内資料、お客様への提出書類、広告など、さまざまな場面で必要となる文章力を向上させるための研修です。

研修タイトル想定研修時間
文章力研修 一社研修 中堅・管理職向け 文章作成力強化研修【相手を動かす文章を作る】 6時間 (変更可)
文章力研修 一社研修 文章力向上研修【すぐに明確に伝わる書き方を】 6時間 (変更可)

リスキル研修の特徴

リスキルのマスコミ・放送業界向け研修では次のような特徴があります。

各階層やテーマに合わせて様々なご要望に対応

階層別やテーマ別など幅広いカリキュラムを用意しています。そのため、各企業様のニーズや課題に対して最適な提案が可能です。

演習を繰り返すことで、実践力を身に付ける

知識をインプットするだけでなく、ワークやケーススタディを通してアウトプットを繰り返します。明日から実践できるをテーマに研修を実施いたします。

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研修カリキュラムの例

次のカリキュラムはマスコミ・放送業界向け研修に属するコンプライアンス研修【基礎からまとめて学び、違反を防止する】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。

  1. 01コンプライアンスの概要

    ゴール

    コンプライアンスとは何かを考え、理解する

    • 【オープニングワーク】コンプライアンスとは
    • コンプライアンスとは
    • コンプライアンスがなぜ重要なのか
    • 【ケースワーク】ありえるコンプライアンス違反について考える
  2. 02コンプライアンス違反への対処方法

    ゴール

    コンプライアンス違反が発生した時にやるべきことを理解する

    • コンプライアンス違反への考え方
    • 最善は起こさないこと・起こらないこと
    • 次善の策としての「正しい対応」
    • コンプライアンス違反への対処
    • 他者のコンプライアンス違反
    • 社内通報の重要性
  3. LASTコンプライアンス違反の防止

    ゴール

    コンプライアンス違反を防止するための方法について考える

    • コンプライアンス違反の種類と原因理解
    • コンプライアンス違反の再発防止対策
    • 【ケースワーク】事例を読み、対応を考える

豊富な研修実績

リスキルのマスコミ・放送業界向け研修は多くの企業にご利用いただいています。

一般社員向けには、文章力向上やストレスマネジメント、仕事の効率化に関する研修が多く実施されています。

管理職向けにはリーダーシップ強化や部下育成に関する研修が実施されています。また、最近でハラスメントやラインケア研修に関するお問い合わせも多くいただいております。

リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています

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