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顧客対応力強化研修のお客様の声

研修を受講いただいた方々の声をまとめています

本研修では顧客対応の基本を理解し、顧客の満足度を上げることができる対応術を習得します。接客業でなかったとしても、実際に顧客と接したスタッフのイメージがそのまま会社のイメージとなります。基本のコミュニケーション方法やクレームへの対応方法を学ぶことで、顧客満足の向上に繋げる研修内容です。

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研修参加者からの声

研修を受講した方から、研修後のアンケートにて以下の感想をいただいております。（2026年現在、直近に実施した研修よりピックアップして表示しております）

建設・自動車・機械企業様

内容：満足・良かった

95.2 %

講師：満足・良かった

95.2 %

顧客対応力強化研修参加者の声

普段お客様へ無意識に話している内容の良し悪しについて再認識する機会になった。
お客様との直接的なやりとりの中で、相手に寄り添い提案等を行えるようにしたい
多くを学んだが、まずは心理的ニーズを意識してお客様側の気持ちに寄り添って対応するようにします。
話し言葉など、何が良くて何が良くないなど、明確な話が聞けたので、勉強になりました。

医療・介護人材サービス企業様

内容：満足・良かった

100.0 %

講師：満足・良かった

100.0 %

顧客対応力強化研修参加者の声

自身の業務にすぐ還元できると感じた。
あらためて基礎を学ぶ機会がなかったので、良かった。
指導する立場になり始めたが、コミュニケーションって人のセンスの部分が大半だと思っていたが、基礎を身に着けることである程度カバーできることを知ったため、これを人にも伝えたいと思った。
ポイントがわかりやすく、良かったです。
顧客対応の際の4つの型は今後も活用できると思いました。

IT関連企業様

内容：満足・良かった

90.9 %

講師：満足・良かった

90.9 %

顧客対応力強化研修参加者の声

相手の要求や希望はもちろん、こちらの希望や進捗など、明確にすることが大切だと実感しました。それために、しっかりと相手と対話することを心がけていきます。
再確認と気づきの多い研修でした。改めて、業務の見直しなどもできました。ありがとうございます。
顧客満足とは、お客様の期待値を超えること、ということは分かっていたが、その期待値をコントロールするということは知らなかったので大きな気づきでした。

道の駅、温泉施設運営企業様

内容：満足・良かった

100.0 %

講師：満足・良かった

100.0 %

顧客対応力強化研修参加者の声

基礎知識から対応の仕方、クレームの対応の仕方など沢山の情報が記載されていたので参考になりました。
講師の先生の体験談やワークを通して他人の意見を聞くことで非常にわかりやすく、また深く考えることができました。接客の面白さを感じられるような研修でした。
優しい口調で、分かりやすく面白く話されるので研修に出席させて頂いて良かったです。ありがとうございました。
分かっているようで、わかっていないことを再確認できました。お客様に満足していただけるよう常に考えたいです。

イベント企画運営企業様

内容：満足・良かった

100.0 %

講師：満足・良かった

100.0 %

顧客対応力強化研修参加者の声

正しい言葉遣いがわかりました。ありがとうございました。大丈夫など日常でかなり使っていたので気をつけなければと反省点もわかりました。
本日はありがとうございます。会社の特色に合わせて話を進めていただけた為、とてもわかりやすかったです。
なんとなく使っている言葉や、自分本位なコミュニケーションをしてしまっているなと実感しました。他の人の意見も新鮮でした。相手の立場になって考えることが必要だと感じました。
自分の思いを書くところが多く再理解しやすかったです。自分の意思を文章に起こす時間ができてよかったです。
今まで無意識に使っていた言葉が、相手に伝わりづらい言い方だということに気づけました。今後は正しい言葉遣いを心がけます。

財務管理システム提供企業様

内容：満足・良かった

100.0 %

講師：満足・良かった

100.0 %

顧客対応力強化研修参加者の声

ありがとうございました。大変刺激になりました。普段の自分の顧客対応がどうかを客観的に振り返る貴重な機会になりました。
グループワークによるアイデアの共有と講師の方からの考え・見解のご説明により、全体を通して気づきと学びの多い研修でした。今回気づいたこと、学んだことは定期的に見返し、少しずつ顧客対応力を高めていきたいという気持ちになることができました。
約7時間の研修がとても楽しく、有意義なお時間でした。基礎から応用まで流れていき、ワークも基礎をベースに取り組めたので、大変参加しやすかったです。研修内容もすべて私が必要としていたことでしたのでとても良かったです。
先生は、人の意見に対して先ず肯定的に受け入れ、それにご自身の意見を付け加えて、こういう考え方もあると説明されていました。この点は見習い、自分もそのような対応をしていきたいと思いました。

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