コールセンターマネジメント研修のお客様の声

本研修では、広い分野での業務を管轄するSV・マネージャに必要なマネジメント能力を育成していきます。効果的なマネジメントスキルを獲得することは、自社を含めたクライアントの満足度やチームとしての生産性向上に寄与します。ワークフォース・マネジメント/クオリティー・マネジメント/パフォーマンス・マネジメントの３点を主としてマネジメント方法を習得します。