社員研修トップ > 職種別研修 > コールセンター研修 > コールセンターSV研修 > コールセンターSV向けコミュニケーション研修 > コールセンターSV向けコミュニケーション研修のお客様の声

コールセンターSV向けコミュニケーション研修のお客様の声

研修を受講いただいた方々の声をまとめています

本研修では、近年コールセンターSVに強く求められるようになっているコミュニケーション能力の向上を図ります。SVに必要な資質・役割を再確認するとともに、非対面コミュニケーションの特徴を把握し、スタッフに適切な指導を行うためのスキルを身につけていきます。

お問い合わせはこちら < 研修ページに戻る

研修参加者からの声

化粧品開発・販売企業様

内容：満足・良かった

100.0 %

講師：満足・良かった

100.0 %

コールセンターSV向けコミュニケーション研修参加者の声

事例も含めて、お話をして下さり想像がしやすかったです。すぐに実践します。
改めて上長業務の復習ができました。ありがとうございました。
オペレーターとのコミュニケーション・指導の仕方、クレームの対応方法などが自身の課題であったため、今回の研修内容は大変勉強になりました。
SVとしての役割を大きな括りで理解していても、項目毎に具体的に理解は深めていなかった為、どのようにコールセンターのスキルアップを目指すのか、イマイチ具現化かされていない部分も多々ありましたが、研修を受講し、今自身ができる事（まずはオペレーターを褒めていくこと）を一つひとつ実践してみよう、取り組んでいこうと思いました。
とても聞きやすい声とスピード、話し方でした。声質は各々の特徴がありますが、話し方やスピード、声のトーンなど真似しようと思いました。

医療機器販売企業様

内容：満足・良かった

100.0 %

講師：満足・良かった

100.0 %

コールセンターSV向けコミュニケーション研修参加者の声

シチュエーションの例もあったので、自分に置き換えて考えることが出来ました。
感覚的に行っていたことを理論立てて理解できた気がします。
できていないことを多く気づくことができた。業務上難しい部分もあるがチームとして動けるようにしたいと思いました。
ＳＶとは大雑把でもわかっていたつもりでしたが、研修を受けさせて頂き、理解していた所と理解できていなかった所が明確にわかったので、参加してとても良かったと思います。
ＳＶとしての自覚と責任感につながったと感じました。これは非常に大事なことで、受講者がＳＶとして何に取組むかが理解できたのではないかと思います。

研修資料を請求するお問い合わせはこちら

研修のお問い合わせはこちら

リスキルの社員研修に関する
お見積り、お問い合わせはこちらから

お電話はこちら

0120-299-194

電話受付：月〜金 9:00-19:00（土日祝も研修実施）

お問い合わせはこちら研修カタログを請求する

コンタクト

リスキル受付はこちら

メールでお問い合わせ資料を請求する Web相談を直接予約