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公開講座 研修時間: 6時間
顧客対応力強化研修 - 顧客満足につながる対応スキルを習得する
本研修では、顧客対応の基本的な理解と顧客満足を向上させる対応戦略を学ぶことができます。顧客と接したスタッフのイメージは会社のイメージにも直結します。予めトラブルや課題を理解しておくことで、顧客に良い印象を与える対応をすることができるでしょう。
ラテラルシンキング（水平思考）研修 - 革新的な発想がひらめく
本研修では、ラテラルシンキング（水平思考）について学びます。様々な課題の解決や新しい目標の達成に向けて、標準化された手法に頼らず、新しいアプローチを取るために必要な独創的な思考力を身につけることができます。これにより、今までにない新しいアイデアを生み出し、目標を達成するための新しい手段を見つけることができます。
接客CS向上研修 - 顧客の心に寄り添う
本研修では、顧客満足を最優先に考え、接客スキルを磨き、顧客の心をつかむための基礎をトレーニングします。顧客にとっては、接客した者がどの企業の代表であるかに関係なく、接客の質が重要です。ワークを通じて、接客スキルを磨き、誰が対応しても顧客満足度が高い対応ができる企業になります。
公開講座 研修時間: 5時間
コールセンター向け メール・チャット対応研修 - 顧客満足度を向上させる
本研修では、文字によるコミュニケーションスキルの重要性を理解し、特にメールやチャットにおける対応スキルを向上させることを目的としています。お客様の意図を正確に捉え、迅速かつ適切な対応ができるようになるために、実践的な演習を通じてスキルを磨くことができます。
公開講座 研修時間: 4時間
リスクマネジメント研修 - リスクを想定し適切な対策を打てるようになる
この研修では、リスクマネジメントの方法を学び、現代社会での企業が直面する様々なリスクに対応するために必要なスキルを身につけます。予測しうるリスクを予測し、重要なものについては予め対応策を考えることが重要であり、また重要なリスクに対しては起こりうるシナリオを検討し、対応策を網羅的に学べる内容となっています。
チームビルディング研修 - 成果を出す優れたチームをつくる
本研修では、チーム形成に必要なスキルや実践時のポイントを学ぶことで、「チーム」とは何かを理解します。成果を上げているチームに共通するスキルや実際の成功事例を知ることで、優れたチームを結成するための基礎を築くことができます。
公開講座 研修時間: 3時間
個人情報保護研修 （半日研修） - 最低限のリスクに抑える
本研修では、短期間で個人情報保護に関するスキルや知識を学ぶことができます。改正が繰り返される個人情報保護法について短時間で正確に理解し、自分の業務において適切に個人情報を扱うための知識を養うことができます。
動画講座 動画時間: 77分
中堅社員向け セルフマネジメント研修
中堅社員向け セルフマネジメント研修のeラーニング動画講座では、中堅社員に求められる自己管理能力の向上を目指します。行動と感情の両面からのマネジメント手法を学び、目標設定の方法やPDCAサイクルの効果的な回し方を習得します。ABCモデルを活用した行動の継続方法や、ストレスコントロールのテクニックも身につけられます。組織の屋台骨として成果を上げながら、安定した心で仕事を続けるためのスキルを学びます。
ホスピタリティ研修 - お客様へ感動を届ける
この研修では、ホスピタリティの理解を深め、顧客を再来に促すような対応力を身に付けます。ホスピタリティとサービスの違いを理解し、顧客ロイヤルティを高める行動を知り、顧客視点の思考・行動を身に付けます
仕事の任せ方研修 - 自分の時間を生み出すための仕事を任せる方法
この研修はリーダーやマネージャー、上司に相当する方を対象とし、チームの成長や生産性の向上を達成するための業務分担方法を学ぶものです。リーダーが部下に仕事をどのように割り当てるべきかを学び、組織の成長と生産性の向上を目指します。
ビジネスにおける異文化理解研修（半日研修） - 多様化・グローバル社会に対応できる人材を育てる
この研修では、偏見を払拭し、柔軟な態度で異文化と対処できる人材を育成します。異文化交流においては、異なる文化を持った人との理解を深め、自分自身の文化を冷静に検討することが重要です。自分の価値観と他者の価値観が何に基づいているかを考えることで、異文化に対する理解を深めます。
動画講座 動画時間: 60分
営業向け タイムマネジメント研修
営業向け タイムマネジメント研修のeラーニング動画講座では、営業担当者が時間を有効に活用し、成果を上げるためのスキルを学びます。まず、タイムマネジメントの基本的な考え方を理解し、無駄をなくして業務を効率化する方法を学習します。さらに、優先順位の付け方や、突発的な業務への対応方法を習得し、日々の業務を計画的に進められるようになります。本講座では、具体的な手法やフレームワークを活用しながら、自分自身の業務を見直し、成果を最大化するための時間の使い方を身に付けることを目指します。
動画講座 動画時間: 42分
タイムマネジメント研修 個人管理力強化編
タイムマネジメント研修 個人管理力強化編のeラーニング動画講座とは、限られた時間内で効率的に業務を進めるためのスキルを学ぶ内容です。自身の時間の使い方を見直し無駄をなくす方法（ECRSの原則・5S）や、タスク管理方法（ToDoリスト・優先順位の決め方）を習得します。個人の生産性向上だけでなく、企業や組織全体のパフォーマンス向上が期待できる内容です。
動画講座 動画時間: 57分
5S活動導入研修
この5S活動導入研修のeラーニング動画講座では、整理・整頓・清掃・清潔・躾の5つの要素について基本から学びます。単なる片付けではなく、仕事の生産性を向上させ、ミスや事故を防ぎ、時間を創出するための具体的な手法を解説します。また、5S活動の導入手順や、職場での抵抗への対応方法まで理解することで、自部署での5S活動の推進に必要な知識とスキルを身につけることができます。
動画講座 動画時間: 59分
レジリエンス強化研修
レジリエンス強化研修のeラーニング動画講座とは、困難やストレスを上手く乗り越えるスキルや考え方を身に付ける内容です。動画内では、ビジネスシーンで発生する困難をしなやかに乗り越え回復するスキルや、失敗や不安への対処法を学びます。また、落ち込みや不安を予防する「自己効力感」についても扱います。
動画講座 動画時間: 41分
オンラインハラスメント対策研修
このオンラインハラスメント研修のeラーニング動画講座上司だけでなく、部下も含めた全員が、コミュニケーションに気をつけることで、リモート下においてもスムーズに、お互いが気持ちよく業務を進めることができることを⽬指します。
動画講座 動画時間: 47分
ナレッジマネジメント研修
このナレッジマネジメント研修のeラーニング動画講座では、ナレッジを共有する必要性とその⽅法について理解を深め、個⼈の持つ暗黙知を形式知に変換することにより、知識の共有化・明確化を⽬指します
公開講座 研修時間: 7時間
Web制作基礎研修 - Webページ作成の基礎を学ぶ
本研修は、プログラミング未経験者に向けたWebページ制作の基本を理解するための研修です。Webページ制作の基本となる「HTML」と「CSS」について、実際に手を動かしながら短時間で学びます。
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