"電話応対"の研修検索結果

公開講座 研修時間: 6時間

Webライティング研修 - 反応が取れる文章力を強化する

本研修は、単なる情報発信ではない、お客様の行動変容を促す「良いコンテンツ」の制作方法を習得します。 「読まれない」ことを前提としたAIDAモデルに沿ったコンテンツ設計と、一文一意や短文化といった実践的なスキルを習得します。コンテンツが読者の課題解決に繋がり、結果として企業の成果向上に貢献する質の高いWebライティングが可能になります。

動画講座 動画時間: 30分

カスタマーハラスメント防止研修

カスタマーハラスメント防止研修のeラーニング動画講座では、企業間（BtoB）取引で発生するハラスメント問題の予防策について学びます。カスタマーハラスメントは個人のお客様と企業の間で起こると考えられがちですが、企業同士の取引においても頻繁に発生します。発注・委託業務における注意点から、下請法への抵触リスク回避まで、体系的に習得できる内容となっています。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

Python応用研修 機械学習編【データ分析を駆使する】

本研修では、機械学習・データ解析の分野で欠かせない言語であるPythonを用いて機械学習を体験します。 機械学習の実践に加え、機械学習を支える仕組みを理解することで、当該技術の応用ができる人材を育成します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

Harassment Prevention Training [英語版：ハラスメント対策研修]

In this course, participants will analyze specific harassment cases in order to identify behaviors that may be perceived as harassing as well as learn essential skills and mindsets necessary to cultivate an environment where everyone feels respected.

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

新入社員ストレスマネジメント研修【自分らしく働くためのセルフケア方法を】

本研修は、新入社員が自身のストレス状態を客観視し、上手く対処できるようになるための研修です。ストレスの基本から考え方を変える対処法やコミュニケーションによるストレス軽減法まで基礎を網羅的に学びます。環境の変化が大きい新入社員が、心身の健康を保ちながら社会人生活をスタートさせるための土台を築くことができる内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

外国人労働者受け入れ研修 - 相手を理解し、一人ひとりを適切に支援する

本研修は、日本で働く外国人労働者が活躍できるよう、受け入れ側として円滑に受け入れるために考え方やスキルを習得します。外国人労働者が日本に適応していく段階的なプロセスを理解し、各段階で生じうる課題に対する適切な対応方法やコミュニケーションスキルを学びます。外国人労働者は安心して能力を発揮し、受け入れ側の企業は多様性を活かした組織運営と生産性向上を実現することができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

外国人労働者受け入れ研修【受け入れから戦力化まで】

本研修では、外国人労働者がその能力を十分に発揮できるような受け入れ体制の作り方を習得します。まずは外国人労働者がどのように日本の文化に適応していくかを確認し、その場面や状況に合わせたアプローチの仕方・考え方を確認していきます。

動画講座 動画時間: 88分

新入社員向け 会社の数字理解研修

この新入社員向け 会社の数字理解研修のeラーニング動画講座では、新入社員が会社の利益や費用について理解することが目的です。損益計算書や貸借対照表について大まかにでも理解することで、企業において指標となる数字への意識を新入社員のうちから高めます。また、コスト削減を中心に、新入社員でもできる会社の利益への貢献について学んでいきます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

セルフケア研修【セルフ・コンパッションでストレスに対処する】

本研修では、メンタル不調にならないためのセルフケアをのスキルを身につけます。いまやセルフケアはビジネスパーソンにとって欠かせない技術の一つとなっています。セルフ・コンパッションの考えを用いて、「他人に向けるのと同じように、自分に優しさを向ける」ことを学び、実践していきます。ストレス緩和のためのリラクゼーションやコミュニケーションも身につけることができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

パワーハラスメント対策研修【半日で理解する】

本研修では、パワーハラスメントを正しく理解し、どのような行為が該当するのか、問題を生じさせないために配慮すべきことを理解していきます。本質を知ることで、指示・指導をする際に適切な対応ができるようになり、部下の育成や業績向上を図ることができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

オンラインハラスメント対策研修【企業内リモハラを防止する】

本研修では、リモートワークの広がりで増加しているハラスメントについての防止策を学びます。いわゆる「リモハラ」における大きな原因は、離れた場所で働くことによるミスコミュニケーションや不適切なマネジメントと言われています。基本理解から防止策までまとめて学ぶことができる研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

コンフリクトマネジメント研修【組織内での対立を調整する】

コンフリクトマネジメント研修では、社内で発生する対立を解消する力を向上します。組織感や個人間による対立を上手く解消し、お互いがWin-Winとなるために必要な考え方や促し方を学びます。前提となるコミュニケーションスキルから、対立解消スキルを学び、ケーススタディを通してスキルを磨いていきます。

公開講座 研修時間: 3時間

セルフケア研修（半日研修） - セルフ・コンパッションでストレスに対処する

本研修では、メンタル不調にならないためのセルフケアをのスキルを身につけます。いまやセルフケアはビジネスパーソンにとって欠かせない技術の一つとなっています。セルフ・コンパッションの考えを用いて、「他人に向けるのと同じように、自分に優しさを向ける」ことを学び、実践していきます。ストレス緩和のためのリラクゼーションやコミュニケーションも身につけることができます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ダイレクトマーケティング研修【費用対効果の高い広告を出す】

本研修では、ダイレクトマーケティングの基礎からAIDAを活用した広告の構図までを理解する内容です。費用対効果の考え方から目的設定、適した媒体についてを確認します。クリエイティブ（広告物等）で最も重要なオファーとAttention部分を押さえ、自社商品の広告構図までワークの中で考えてもらいます。基礎から学びたい方・現状のスキルを磨きたい方におすすめの内容です。

公開講座 研修時間: 6時間

ハラスメント対策研修 - 職場での被害を未然に防ぐ

本研修では、ハラスメントを避けるために知っておくべき基礎知識を習得し、対応が難しいとされるグレーゾーンについての考え方やポイントを理解することを目的としています。具体的には、セクシャルハラスメント、パワーハラスメントをはじめとする様々なハラスメントの種類や定義、組織にとってのリスクを学びます。ハラスメントの発生を予防するための方法や、万一発生が疑われた場合の適切な初期対応についても確認します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ハラスメント対策研修 半日編【半日で集中理解する】

本研修では、ハラスメントの理解と対策を半日で行います。様々な事例をもとに、ハラスメントの定義と本質を理解することを目指します。ハラスメントを自身が起こさないことに加えて、ハラスメントが起こらないために普段からできる対策が分かり、発生の予防となります。

公開講座 研修時間: 3時間

ハラスメント対策研修 半日編- 半日で集中理解する

本研修では、ハラスメントの理解と対策を半日で行います。様々な事例をもとに、ハラスメントの定義と本質を理解することを目指します。ハラスメントを自身が起こさないことに加えて、ハラスメントが起こらないために普段からできる対策が分かり、発生の予防となります。

公開講座 研修時間: 3時間

管理職・店長向け カスタマーハラスメント対策研修 - 従業員を守る

本研修は、管理職や店長など、従業員を守る立場の方々を対象に、お客様からのハラスメント（カスハラ）に対する対応方法とアフターケアに関する基礎知識を習得することを目的としています。厚生労働省の定義に基づいたカスハラの理解、発生しやすい場面の洗い出し、初期対応の徹底、そして管理職としての適切な対応と予防策について学びます。研修を通じて、従業員の心身を守り、良好な職場環境を維持・改善していくことが可能になります。