"電話応対"の研修検索結果

動画講座 動画時間: 58分

社内いじめ防止研修

この社内いじめ防止研修のeラーニング動画講座では、社内いじめについて正しく理解し、健全な職場環境を築くための基礎を学びます。いじめの種類や発生背景、適切な予防策から発生時の対応まで、具体的な事例を交えて確認します。誰もがいじめの加害者・被害者・目撃者になりうる職場で、個人と組織が一体となり、安全で生産性の高い職場環境を実現するための知識が得られます。

公開講座 研修時間: 3時間

ヒューマンエラー防止研修（半日研修）- ミスを防止し減らす

本研修では、「なぜヒューマンエラーが起きるのか」を脳科学や認知の視点から理解し、未然に防ぐためのノウハウを身につけます。ヒューマンエラーは一個人の要因だけでなく、人間の脳がミスを起こしやすいメカニズムを正しく理解できていないことに根本原因があります。豊富な事例集を参考に、対策を考えていく研修です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ホウレンソウ研修【スムーズな情報共有で仕事の質を高める】

本研修では、ビジネスコミュニケーションの基本である「報告・連絡・相談」のスキル向上を目指します。多くの企業や組織が抱える「本人は正しくやっているつもりだが、上司側が知りたいことが伝わってこない」「話の構成が分かりづらく、結局何度も確認する必要がある」といった課題を解決するため、報連相に共通する伝え方のコツや間違えやすいポイントを確認し、ケースワークで実践します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け シニア人材の力を引き出すマネジメント研修【良好な関係構築】

本研修では、シニア人材との良好な関係構築の為に必要なスキルを学びます。シニア人材の豊富な経験・知見を業務に活かしてもらうためのポイントやコミュニケーション方法について扱っていきます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

セクハラ・パワハラ・マタハラ防止研修【正しい知識で予防する】

本研修では、ハラスメントの中でも「セクハラ」「パワハラ」「マタハラ」に焦点を置き、必要な知識を確認します。判断基準となる法律を理解した上で、ケースワークなどでスキルを磨きます。全ての社員に受けていただける内容です。

公開講座 研修時間: 6時間

ロジカルシンキング研修 - 論理的に考え、伝える

本研修では、論理的な思考をするための考え方やフレームワークを身に付けることができます。論理的な展開、分割、説得方法を学び、効率よく問題解決に取り組んだり、相手にわかりやすく伝える力を磨きます。論理的な思考は、ビジネスの様々な業務で活用できる必須スキルであり、若手から管理職までのすべてのビジネスパーソンが身に付けておくべきものです。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

新入社員向け ストレスマネジメント研修 半日編【メンタルケアで心の健康を守る】

新入社員向け ストレスマネジメント研修では、新人の時期に抱えやすいストレスを理解し「自身でストレスをコントロールするスキル」を身に付けます。マイナスの感情への捉え方・受け止め方から、自己コントロール方法、レジリエンスまで一通りまとめて習得できる内容です。

動画講座 動画時間: 39分

内定者向けアサーティブコミュニケーション

このアサーティブコミュニケーション研修のeラーニング動画講座では、自分の意見を誠実に伝えながら相手も尊重するコミュニケーション手法を習得できます。傾聴力の向上、DESC法による効果的な伝え方、依頼や異なる意見を伝える際の実践的なスキルを学びます。内定者の方が社会人として円滑な人間関係を構築し、ストレスの少ないコミュニケーションを実現できるため、入社前の準備として最適な研修内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

営業リーダーシップ研修 案件管理力強化編【目標達成のための案件管理を】

本研修では、営業リーダー向けに案件管理と予測、目標達成のための施策検討方法を扱います。営業リーダーの業務の一つに案件管理・目標達成へのマネジメントがあります。案件対応が適切か日々確認した上で、着地見込みを予測し、目標とのギャップを明確にします。研修内では、「案件管理」「予測」「施策検討」の3つのポイントに分けて学びます。

動画講座 動画時間: 72分

褒め方強化研修

この褒め方強化のeラーニング動画講座では、部下の主体性を引き出し、成長を促すための褒め方スキルを習得します。 承認、褒め方の基本、部下のタイプに合わせた対応、シェイピングを用いた目標設定などを体系的に学びます。 部下は自信を持って主体的に仕事に取り組むようになり、組織全体の生産性向上へとつながっていきます。

動画講座 動画時間: 41分

ビジネス読解力研修

このビジネス読解力研修のeラーニング動画講座では、受け取った情報を正しく理解し、自身の行動に的確に反映させる力を習得します。複雑な文章を整理する方法、文脈や行間を読む力、そして不明点を円滑に確認するスキルを学びます。相手の意図を的確に汲み取り、的はずれな対応を防ぎ、業務の質を高めることができます。

公開講座 研修時間: 6時間

タスク管理研修 –タスクを適切に処理し業務効率を高める

本研修は、現状の業務フローにおける課題を明確にし、タスクが常に溜まっている状態を解消するためのタスク管理について学ぶことを目的としています。タスク管理の基本的な考え方や具体的な流れを理解し、日々の業務にすぐに活かせるスキルを習得します。タスクの洗い出しから優先順位付け、スケジューリングの方法、そして新しい仕事への対応まで、一連のタスク管理プロセスを理解することで、業務を適切に処理し、漏れや無駄をなくし、生産性を向上させることができるようになります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

実務者向け 情報漏洩防止研修【リスクを理解し情報を守る】

本研修は、情報漏洩のリスクを理解し、日常業務で実践できる具体的な防止策を習得する研修です。ヒューマンエラーによる情報漏洩を防ぎ、組織全体のセキュリティ意識向上を目指します。職種や役職を問わず、情報セキュリティの意識を高めたい企業様に最適な内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

労務管理研修 半日編【半日で短期集中する】

本研修は、労務管理の基礎や管理するために必要な法律の知識を短時間で全体的に学ぶ内容となっています。労働基準法や育児・介護休業法など、ただ覚えるだけではなくポイントを押さえて学ぶことで、実践に使える知識を蓄積することができます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

クリティカルシンキング研修【客観的な分析を身に付ける】

クリティカルシンキング研修では、客観的に物事を考え、課題を分析・検証する思考方法を習得します。この考え方の基本構造や流れを理解することができれば、誰しもが実践できるスキルです。クリティカルシンキングが求められる背景を理解し、実践できる力を身に付けていきます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

CSS設計・Sass研修【コンポーネント設計を身に付ける】

本研修では、Sassの基礎的なコードを学んで実際に書くことで、CSSで重要な考えであるコンポーネント設計を、フロントエンド開発に携わるエンジニアが身に付けます。宣言型スタイル言語であるCSSは他言語に比べて設計手法が定着していません。Sassでの開発を通してより良い設計手法に基づいた開発のできるエンジニアを育成します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向けマネジメント研修 半日編【目標・業務を適切に管理する】

本研修では、管理職に必要なマネジメントスキルの中でも「目標管理」「業務管理」に焦点を当てて、半日で必要な考え方・スキルを身に付けていきます。目標を掲げるだけではなく、わかりやすく明確なものにした上で、チーム全体の進捗管理についても触れていきます。短時間でスキルアップさせたい企業や組織の方に効果的な内容です。

動画講座 動画時間: 21分

速習版：コンプライアンス研修

速習版：コンプライアンス研修のeラーニング動画講座では、コンプライアンスの基本的な考え方について理解したうえで、コンプライアンス違反の与える影響について確認します。加えて不正が起こる原因と対処方法について学びます。