"業務改善"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

クレーム電話対応研修 半日編【実践中心に学ぶ】

本研修では、電話でのクレーム対応について半日で学ぶことができます。電話でのクレーム対応は「声だけでは誠意が伝わりづらい」「お客様や顧客の顔が見えず対応に困る」など、特有の難しさがあります。基本的なクレームへの対応方法や対応時に気を付けたいことなど、実践を通して理解を深めます。研修を通してお客様に寄り添ったクレーム対応ができるようになることを目指します。

動画講座 動画時間: 48分

管理職向け ハラスメント対応研修

管理職向け ハラスメント対応研修のeラーニング動画講座では、管理職としてハラスメント発生時の初動対応と一連の対応プロセスを学びます。セクハラやパワハラなどのハラスメントの定義と判断基準、発生時の適切な対応方法、被害者・加害者へのヒアリング技術、事実関係の確認方法、再発防止策の立て方などを体系的に解説します。管理職として知っておくべき基本的なハラスメント対応スキルを習得し、健全な職場環境づくりに必要な知識を身につけることができます。

動画講座 動画時間: 60分

障がい者雇用の理解と対応研修

この障がい者雇用の理解と対応研修のeラーニング動画講座では、障がい者の雇用のために必要な知識や、障がい者が周囲から適切に理解され、不当に差別的な取り扱いを受けないための環境づくりのノウハウを学びます。また、障がい者を受け入れるにあたり、知っておくべき法律についても確認します。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

キャリアデザイン研修 30~40代のライフプラン編【自分らしい未来を設計する】

本研修では、将来ありたい姿になるためのライフキャリアプランを考えます。ライフキャリアプランとは、自分らしい豊かな生活を送るために仕事・人生の設計をすることを指します。自身のありたい姿を明確にしたうえで、「仕事」「生活」「お金」の3つの軸で計画を立てます。社員一人ひとりが自分らしい選択を重ね、納得のいく人生を歩むためにおすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

管理職向け チームタイムマネジメント研修【チームの生産性を上げる】

本研修は、管理職の方が部下のタイムマネジメントスキルを強化することで、チームの生産性向上を目指す研修です。管理職は、チームの生産性を上げることを求められます。部下の時間管理を行うことがチームの生産性向上に繋がることを理解し、ワークを用いて、具体的なアプローチ方法や相手にわかりやすい指示の出し方を身に付けます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

若手社員向け 目標管理研修【計画力と達成意識を身に付ける】

本研修では、目標設定の重要性を理解した上で、立てた目標を達成できるための手法を学びます。SMARTを活用した明確で振り返りやすい目標設定方法から、達成するためのPDCAの回し方、PDCAを習慣化するためのコツを扱います。若手社員が自身の仕事に対して目標をもって達成まで到達できるためのスキルを磨く内容です。

公開講座 研修時間: 6時間

若手社員向け 目標管理研修 - 計画力と達成意識を身に付ける

本研修では、目標設定からその達成に至るまでの管理スキルを身につけます。まずは目標と目的の違い等の基本事項から整理していきます。また、適切な目標設定や、達成のためのアプローチ、振り返りと評価の方法といった具体的な技術を身につけることで、代表的なビジネスフレームワーク「PDCA」を十全に活用できるようになります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ローパフォーマー再生研修【再生への動機づけを】

本研修では、ローパフォーマーに対して自己理解を促し、パフォーマンスを向上させることを目的としています。研修では、自身のモチベーションの状況を確認していき、自身の考え方および強み・弱みを探っていきます。これらの要素を活用しつつ、いかにして組織に貢献していけるかを考え、目標に落とし込んでいきます。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

コールセンター向け メール・チャット対応研修【顧客満足度を高める】

本研修では、メール・チャットでの対応スキルの質を向上を目的とした内容です。メールやチャットでのやりとりでは、相手の意図を適切にとらえてスピーディに対応する必要があります。言葉でのコミュニケーションとの違いを把握し、チャット・メールともに演習を重ね、すぐに活かせるテキストコミュニケーションを身に付けます。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

新入社員コミュニケーション研修【社会人に必須のスキルを身につける】

本研修では、学生から社会人となった新入社員が、会社でのコミュニケーションを身につけることを目標としています。コミュニケーションの基本である、関係構築、聞き方、話し方を学び、ホウレンソウの基本を理解します。社内で適切な情報共有や連携が取れるためのポイントを押さえることができる研修内容です。

動画講座 動画時間: 67分

文章力向上研修

文章力向上研修のeラーニング動画講座では、相手にわかりやすい文章の書き方を身に付けます。動画内では、文章を書く目的を明確にしたうえで誰に・何を・どのように書くかを考えます。企画書・提案書・ビジネスメールなど、あらゆるビジネスシーンで通用する作成スキルを磨き、仕事の質と生産性を高める効果が期待できます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

若手女性社員向け 活躍推進研修【仕事力を高め、キャリアを築く】

本研修は、女性社員が若手のうちから長期的なキャリアを意識し、必要な仕事力を身につけることを目的とします。女性に関わる出産・育児などのライフイベントも想定しながらスキルを高めていくことで、自信をもって前向きに仕事に取り組めるようになります。

公開講座 研修時間: 6時間

管理職向け コミュニケーション強化研修 - 部下との適切なコミュニケーションの取り方を学ぶ

本研修では、マネージャー層を対象に、適切な部下とのコミュニケーションを習得していきます。多くの部下を抱えるマネージャー層の悩みとして、部下との関わり方やモチベーション管理などがよく挙げられます。解決の鍵となるのはコミュニケーションであり、そのためのスキルを知識のインプット・実践でのアウトプットを通じて向上させます。

動画講座 動画時間: 44分

新入社員ビジネスメール研修

新入社員ビジネスメール研修のeラーニング動画講座とは、メールの基本的なマナーと書き方と効率的にメール対応するスキルを学ぶ内容です。ビジネスメールの構成方法や書き方・言葉遣いから、メール処理速度を上げるコツを身に付けます。メールを作成する・受け取るいずれの場合にも必要な基本スキルを短時間で身に付けることが期待できます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

新入社員向け ストレスマネジメント研修【メンタルケアで心の健康を守る】

新入社員向け ストレスマネジメント研修では、新人の時期に抱えやすいストレスを理解し「自身でストレスをコントロールするスキル」を身に付けます。マイナスの感情への捉え方・受け止め方から、自己コントロール方法、レジリエンスまで一通りまとめて習得できる内容です。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

ソフトウェア見積り研修【見積りの全体像を理解する】

本研修では、ソフトウェア開発における基本的な見積り作成スキルを習得する内容です。伝統的な見積り方法から、比較的新しい見積り方法までを確認し、柔軟な見積り能力を養います。スケジューリングに伴うマネジメント能力やクライアントへの提案力の強化にも繋がります。

動画講座 動画時間: 57分

管理職向け 女性活躍推進研修

管理職向け 女性活躍推進研修のeラーニング動画講座では、女性活躍を推進することの重要性、推進していくための管理職の取り組みを理解します。女性活躍推進に対する意識を高め、職場作りや部下育成のノウハウを身に付ける講座です。

動画講座 動画時間: 69分

顧客対応力強化研修

この顧客対応力強化研修のeラーニング動画講座では、顧客満⾜の向上に繋がる、顧客との接し⽅について基本的な考え⽅やスキルを⾝に付けていきます。 顧客対応の基本について学習したうえで、 顧客対応における基本的なマナーや顧客対応の流れを確認します。 マナーの基本は「マナーの5原則」を確認します。⽇頃の⽴ち居振る舞いから注意し、伝える際の表現を⼯夫することで顧客の前でも適切に対応することができるようになります。