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一社研修 研修時間: 6時間（変更可）
コールセンターSV マネジメント＆クレーム対応研修【基礎を再確認する】
本研修では、コールセンターSVとして必要なエージェントとの関わりについてとクレーム対応の基本と組織対応の方法についてを１日で取り組む研修です。SVとしてエージェントのモチベーションを向上させたり、スキルアップへ導くためのコーチング方法を身に付けることが出来ます。
一社研修 研修時間: 3時間（変更可）
褒め方・叱り方研修【成長につながるフィードバックを】
本研修では、部下のモチベーションを上げて自ら動いてもらうための褒め方・効果的な叱り方を半日で習得します。価値観やコミュニケーションのとり方など、部下との接し方に悩む上司は増えています。ワークを通して相手の立場に立った感じ方を身につけることで、部下との適切な信頼関係を築くことができるようになります。
公開講座 研修時間: 3時間
褒め方・叱り方研修 - 成長を促すフィードバックをする
本研修は、部下育成に必要な適切な褒め方・叱り方を習得することを目的としています。 部下一人ひとりの価値観やコミュニケーションの相違を理解した上で、具体的な接し方や指導方法を学びます。 これにより、部下との信頼関係を築きながら、部下の成長を促す効果的なコミュニケーションが可能になります。
仮説思考研修【ロジカルシンキングによる早期抜本解決を目指す】
仮説思考研修では、「状況を分析する」「仮説を立てる」「仮説を検証する」「仮説を修正する」といった仮説思考に基づいた問題解決の流れを理解していきます。ビジネスパーソンにとって仮説を立て、検証することは問題解決に繋がります。分析力を磨き、問題を解決するのための効果的な仮説の立て方・検証方法を身に付けることで、明日からの業務に活用できる内容です。
公開講座 研修時間: 6時間
仮説思考研修 - 問題の早期解決に活かす
仮説思考研修では、「仮説立て」「問いのあぶり出し」「データ収集」「できた仮説を検証する」といった仮説思考に準拠した問題解決のフローについて学んでいきます。日常業務に落とし込んだ使用方法も学んでいくため、即効性のある効果的なカリキュラムとなっています。
フォロワーシップ研修 - リーダーを補佐する力を習得する
本研修は、自発的に行動し、リーダーと効果的に協働できる生産性の高いフォロワーとなることを目指していきます。フォロワーとリーダーの役割を確認し、その本質と共通の目的を把握します。自身のフォロワーとしての成長だけでなく、自分の部下に対する指導にも活用できる内容です。
タイムマネジメント研修 個人管理力強化編 - 労働生産性を高める
本研修では仕事を効率的に進めていくにはどうしたらよいのか、その具体的な方法論について学びます。業務上の無駄についての理解を深めるとともに、それを改善するアプローチを学び、シンプルなルール化を行うことで、研修の翌日から実践できる状態になることを目指します。
チームビルディング研修 - 成果を出す優れたチームをつくる
本研修では、チーム形成に必要なスキルや実践時のポイントを学ぶことで、「チーム」とは何かを理解します。成果を上げているチームに共通するスキルや実際の成功事例を知ることで、優れたチームを結成するための基礎を築くことができます。
ホテル業界向け 5S活動研修【現場効率化を実現する】
本研修では、ホテル業界で役立つ５S活動を身につけていきます。ホテル業界の現場では人材不足に陥り、日々の接客業務におわれ、５S活動を導入しても継続できないような問題があります。５S活動を継続させるために必要な考え方を身に付け、５S活動を通じ日々の業務の効率化、コスト意識を高める人材育成のスキルを習得します。
公開講座 研修時間: 5時間
会計・決算書 基本理解研修 - 数字の読み方の基礎を理解する
本研修は、ビジネスパーソンが知っておくべき会計・決算書の基本的な知識を習得することを目的としています。損益計算書（PL）、貸借対照表（BS）、キャッシュフロー計算書の概要を理解し, 利益、費用、資産、負債、純資産といった主要な要素の基礎を学びます。具体的には、計数管理の基本的な考え方から始まり、各決算書の構成や重要な指標の意味を把握します。また、変動費と固定費の区別や損益分岐点の考え方など、ビジネスの現場で役立つ視点も身につけます。
Excelマクロ研修【エクセルマクロ・開発機能を使いこなす】
Excelマクロ研修では、マクロ機能の理解から実務でどう活用するかまで理解していきます。Excelのマクロに関する基礎知識から丁寧に取り扱いますので、初心者の方でもコードの修正・編集まで習得が可能です。作業自動化・効率化への意識の強化が期待できる内容です。
Excelマクロ研修 - 自動化で業務効率を飛躍的に向上させる
本研修では、Excelマクロを活用した業務の自動化を学びます。マクロの基礎から実践的な活用法まで、実務に直結するスキルを習得できます。マクロを活用することで、繰り返し作業の手間を削減し、業務のスピードアップを図ることが可能です。また、VBAを活用することで、より高度な自動化ができ、業務の標準化や品質向上にも貢献します。定型業務の自動化を進めることで、作業時間を短縮し、人的ミスを防ぐと同時に、業務フローを改善し、生産性の向上を目指します。
管理職向け 判断力強化研修 （半日研修）【適切な判断を行う】
本研修では、最適な意志決定・判断ができる管理職になるために必要な考え方・スキルを学びます。現代の管理職には仕事において多くの判断を迫られます。判断で考慮すべき「観点」と「注意点」を学び、自らの判断軸と判断プロセスで業務をスムーズに動かすことを目指した内容です。
管理職向け 判断力強化研修 （半日研修）- 軸を持った冷静な意思決定を
本研修は、管理職として組織を導く上で不可欠な判断力を強化することを目的としています。ケーススタディを通じて、実際に起こりうる場面での適切な対応方法を学び、自身の判断の弱点や傾向を把握することができます。迅速かつ精度の高い判断を下し、組織の成果向上に貢献できるようになることを目指します。
一社研修 研修時間: 6時間 × 2日間（変更可）
管理職向け コンプライアンス＆ハラスメント対策研修【2日間で行う危機管理】
本研修では、管理職の方を対象にコンプライアンスとハラスメントの基礎知識の理解と発生した際の対応方法を習得していきます。コンプライアンス違反やハラスメントを起こさせないために必要な対策・仕組みづくりの方法を理解し、風通しのよい風土を作れるようにします。
新任管理職研修 基礎編【必要なスキルをまとめて強化する】
新任管理職研修 基礎編では、管理職に求められる役割を理解した上で必要なスキルを習得します。具体的には「労務管理」「ラインケア」「マネジメント」「部下とのコミュニケーション」「チームの育成」に関わるスキルや考え方を扱います。ワークを通して自身を振り返り、明日からの行動を促す研修内容です。
ラインケア研修【管理職によるメンタルヘルスケアを】
本研修では、職場におけるメンタルヘルスケアの大切さを理解し、メンタルヘルス不調者を生まないためのマネジメントスキルやラインケアの知識を身に付けます。部下のメンタルヘルス不調の兆しを早期発見し、休職・離職に至らないようなケアをすることで、リスクを予防、もしくは最小限に抑えることができます。また、不調者が出た場合の対処や復職支援についても扱います。
ラインケア研修 - メンタルヘルスケア実践
周りのメンタルを管理して不調者を発生させないように、メンタルヘルスケアの重要性を理解しラインケアとマネジメントの知識を習得します。早期にメンタルの不調を発見できるようになることで、休職や離職やその他のリスクを最小化することができます。不調者が出てしまった場合にも、迅速に適切な対処を取れるようになります。
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