クレーム電話対応研修のお客様の声

研修を受講いただいた方々の声をまとめています

クレーム電話対応研修では、電話でのクレーム対応スキルを身につけます。まずはクレームのタイプについてを知り、各状況に応じた適切な対処を理解していきます。ケーススタディを豊富に取り入れたカリキュラムであるため、研修後すぐに現場での対応に活かせるスキルが習得できます。

研修参加者からの声

内容：満足・良かった

96.2 %

講師：満足・良かった

98.1 %

長時間ありがとうございました。事例等を含め非常に分かり易く説明して頂き今後の業務に活かせそうです。
基礎基本を見直し、要点を学ぶにはとても有意義だった。自分、チーム、部署、会社に何が足りていないor出来ていないのか、どうすべきなのかを見つめなおす事ができた。
記入スペースもしっかりとられたマニュアルとわかりやすい説明でよかったです。
クレーム電話対応研修ということでしたが、総務業務では電話対応することもありますが、それ以外にも普段のコミュニケーションで役立つ研修だったと思います。当社の合わせた事例もあり、グループ検討も久しぶりにこのような時間をとった気がします。基本を忘れず、行動に繋げていきます。