コールセンター向け クレーム対応研修のお客様の声

本研修では、コールセンターにおけるクレーム対応の基本を学び、明日からの電話応対に活用できるスキルを習得します。「なぜクレームは起きるのか」から根本的に理解し、ケーススタディを通して、お客様のニーズに対する応用力を磨くことで、個人・組織全体でのクレーム対応レベルを向上させます。