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動画講座 動画時間: 61分
ストレスマネジメント研修
ストレスマネジメント研修のeラーニング動画講座では、業務上でのストレスをうまくマネジメントし、正しくストレス付き合うための考え方を学びます。 ストレスを正しく捉え、対処法(コーピング)を知る事で、ストレスマネジメントの要諦を知る事ができます。また、レジリエンスについても理解し、アセスメントを通して、自身のレジリエンスの傾向を理解します。
動画講座 動画時間: 101分
コールセンターマネジメント研修
コールセンターマネジメント研修のeラーニング動画講座では、コールセンターのマネージャーやスーパーバイザーに求められる仕事や役割を理解することができます。
動画講座 動画時間: 74分
アサーティブコミュニケーション研修
アサーティブコミュニケーション研修のeラーニング動画講座では、アサーティブコミュニケーションとは何か、アサーティブコミュニケーションための聴き方と話し方を理解します。コミュニケーションのタイプや部下や上司との関わり方についても知ることができる講座です。
動画講座 動画時間: 68分
クリティカルシンキング研修
クリティカルシンキング研修のeラーニング動画講座では、クリティカルシンキングに必要な本質を見極めて論理的に思考する方法を身に付けます。問題解決や提案の際に役立つ考え方を理解することができます。
動画講座 動画時間: 46分
アンコンシャス・バイアス研修
アンコンシャス・バイアス研修のeラーニング動画講座では、アンコンシャスバイアスについての基本理解と働く上で気を付けたいことついて理解し、自身の言動で意識できるようになります。
動画講座 動画時間: 54分
コミュニケーション基礎研修
コミュニケーション基礎研修のeラーニング動画講座では、コミュニケーションのためのスキルである、関係構築・聴く・話すについて基本からおさらいすることができます。
新入社員ビジネス文書研修
新入社員ビジネス文書研修のeラーニング動画講座では、ビジネス文書の考え方や基本的なフォーマットを確認します。社会人として知っておきたい知識を身に付けられる研修です。
内定者研修
内定者研修のeラーニング動画講座では、内定者向けに会社で働くことへのマインドセットを行うことができます。仕事をするときに気を付けたいことについて意識を高めます。
動画講座 動画時間: 75分
接客CS向上研修
接客CS向上研修のeラーニング動画講座では、顧客満足度を高めるための接客の基本を確認していきます。お客様対応に必要不可欠なマナーやコミュニケーションの方法について理解することができます。
動画講座 動画時間: 88分
カスタマーハラスメント研修
カスタマーハラスメント研修のeラーニング動画講座では、カスタマーハラスメントについて一般的なクレームとの違いや対応方法について確認することができます。
動画講座 動画時間: 82分
デザイン思考基礎研修
デザイン思考基礎研修のeラーニング動画講座では、ユーザーの問題を解決することを設計し、新しいものを生み出す思考法であるデザイン思考を理解します。活用方法や考え方の手順を確認できます。
動画講座 動画時間: 52分
管理職向け コンプライアンス研修
管理職向け コンプライアンス研修のeラーニング動画講座では、管理職の方を対象にコンプライアンスの基礎知識と違反を起こさない組織作りについて学びます。様々なコンプライアンス違反の原因となる事象について考えます。コンプライアンス違反が起こらない組織作りについて考えることが、風通しのよい企業風土にも繋がっていきます。
動画講座 動画時間: 72分
問題解決研修 基本編
問題解決研修のeラーニング動画講座では、問題解決の方法論を身につけていきます。日常的で起こる様々な問題に対して汎用的に使える手順と具体的な手法を一通り理解していくことができます。
動画講座 動画時間: 94分
業務改善研修
このeラーニング動画講座では、現代に求められる業務改善についての基本を理解します。そのうえで、業務改善のためのターゲット設定や現状の把握、改善プランの策定とその実行までの流れを学びます。
動画講座 動画時間: 85分
1on1ミーティング力強化研修
1on1ミーティング力強化研修のeラーニング動画講座では、1on1ミーティングでの上司の役割や面談方法を理解することができます。部下と適切にミーティングをすることでより良いマネジメントができるようになります。
動画講座 動画時間: 62分
クレーム対応研修
クレーム対応研修のeラーニング動画講座では、クレーム対応に対する心構えから、対応の基本ステップまでを網羅的に確認することができます。クレームを恐れすぎることなく、落ち着いて対応できるようになるための研修です。
動画講座 動画時間: 71分
コールセンター向け アウトバウンド営業研修
コールセンター向け アウトバウンド営業研修のeラーニング動画講座では、アウトバウンド電話営業に対する基本を理解します。電話をかける前の準備から順に、アポイントの獲得率を上げるためのスキルを身に付けます。
動画講座 動画時間: 47分
コンフリクトマネジメント研修
コンフリクトマネジメント研修のeラーニング動画講座では、社内調整の基本と対立が起きたときの調整の仕方を理解したうえで、それぞれが納得して業務を推進するための調整方法を身に付けます
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