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一社研修
Webライティング研修【コンテンツマーケティング力 / Webライター力を磨く】
本研修では、コンテンツマーケティングに必要なライティングスキルを身に付けていきます。文章力を向上するだけではなく、「Webライティングにとって良いコンテンツとは何なのか」「コンテンツ作成の前に必要な準備とは何か」「どのような構成にすればいいのか」などを理解していきます。
動画講座
速習版:アンコンシャス・バイアス研修
速習版:アンコンシャス・バイアス研修のeラーニング動画講座では、アンコンシャスバイアスについての基本知識を学びます。⾃⾝のアンコンシャス・バイアスに気が付くことで、自身の言動を意識できるようになります。
部下のホウレンソウ強化研修
このeラーニング動画講座では、上司の方向けに部下が適切にホウレンソウできるように指導する方法を学びます。ホウレンソウしやすくする指示の出し方や話の受け止め方、職場作りについても学び、部下のホウレンソウを強化することを目指します。
顧客対応力強化研修
この顧客対応力強化研修のeラーニング動画講座では、顧客満⾜の向上に繋がる、顧客との接し⽅について基本的な考え⽅やスキルを⾝に付けていきます。 顧客対応の基本について学習したうえで、 顧客対応における基本的なマナーや顧客対応の流れを確認します。 マナーの基本は「マナーの5原則」を確認します。⽇頃の⽴ち居振る舞いから注意し、伝える際の表現を⼯夫することで顧客の前でも適切に対応することができるようになります。
接客CS研修 実践編【ロールプレイで習得する】
本研修では、より高い接客スキルをロールプレイを行いながら身に付けていきます。基本となる顧客満足の考え方を再確認し、お客様視点でより満足いただける接客をするための対応方法を考えます。接客時の基本的なスキル、聴く力、伝える力、クレーム対応4つについて実践を通して学びを深めます。
速習版:ストレスマネジメント研修
Short版:ストレスマネジメント研修のeラーニング動画講座では、避けることが難しい職場ストレスに対して、対処方法を習得していきます。自身に合う対処をすることが重要です。講座内で取り扱う複数の対処行動から、自分に合う対処方法を見つけていきます。
インサイダー取引規制研修【会社の内部情報を正しく取り扱う】
本研修では、インサイダー取引とは何かについて正しく理解します。取引以外にも情報伝達をすることもインサイダー取引違反となります。個人だけではなく企業や組織にも大きな影響を与えることを改めて理解し、組織に属するものとして不適切な行動を起こさないための知識を深めます。
速習版:プレゼンテーション研修 基本編
速習版:プレゼンテーション研修 基本編のeラーニング動画講座では、プレゼンテーションの基本を理解し、相手が知りたいことを分かりやすく伝える技術を習得します。
課題設定力向上研修
課題設定⼒向上研修のeラーニング動画講座では、課題設定に焦点を当て、本質的な解決につながる課題の設定手順を習得していきます。適切な課題設定ができれば、真に解決すべきもののために⾏動をすることができ、問題解決もスムーズに行うことができます。
速習版:クレーム対応研修
速習版:クレーム対応研修のeラーニング動画講座では、クレームが生まれる顧客不満足の要因について確認したうえで、クレームに対応するための基本的な6ステップについて、流れに沿って各過程ごとのポイントや、実際の対応の仕方について学びます。
速習版:アンガーマネジメント研修
この【Short版】アンガーマネジメント研修のeラーニング動画講座では、怒りの感情とアンガーマネジメントの基礎を理解します。また、タイプ別の怒りの傾向を理解し、対処法を学んでいきます。
中堅社員向け モチベーションコントロール研修
中堅社員モチベーションコントロール研修のeラーニング動画講座では、中堅社員が自身のモチベーションをコントロールして、組織に貢献するための方法を理解できます。
次世代リーダー育成研修
次世代リーダー育成研修のeラーニング動画講座では、今後の活躍が期待される「次世代リーダー」の役割を理解します。さらに必要なスキル(オーナーシップ/リーダーシップ/フォロワーシップ)を学ぶことで、組織への貢献度を向上させることを目指しています。
ホスピタリティ研修
ホスピタリティ研修のeラーニング動画講座では、ホスピタリティを持った接客をするために必要なマインド、基本スキルを理解します。ワークを通じて、現場で使うイメージを沸かせることができる講座です。
中堅社員向け 達成力強化研修
この中堅社員向け 達成力強化研修のeラーニング動画講座では、中堅社員の方が、自分の仕事を適切にこなすだけでなく、周囲と「協働」しチームとして大きな成果を上げるために必要な考え方、スキルを学びます。個人での成果はもちろん、より大きな仕事に対して、チームと共に成果を出す力を身に付けます。
エンジニア向け 対人力強化研修
エンジニア向け 対人力強化研修のeラーニング動画講座は、エンジニアの方にとって必要なスキルであるコミュニケーション力(聴く・伝える)を向上させるための講座です。講座内では、相手のニーズを引き出す力や、適切に説明・提案をする力を学習します。また、顧客対応で避けて通れないクレームについてもポイントを確認していきます。
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