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公開講座 研修時間: 6時間
問題解決研修 - 問題の根本解決を行うスキルを身に付ける
問題解決研修では、問題解決を行っていく上でのステップを一通り理解していきます。問題解決のスキルは現場で常に望まれています。仕事をしていれば必ず問題が起こるためです。発見・分析・解決の３ステップをそれぞれ理解し、現場の問題を解決し、成果を出す人材を目指します。
公開講座 研修時間: 3時間
問題解決研修 半日編 - 真の原因を特定し、解決へ導く
本研修は、ビジネスの現場で発生する様々な課題に対し、標準的かつ効果的な手順で取り組む方法を学ぶ内容です。問題の所在を特定する「WHERE」、真の原因を深掘りする「WHY」、有効な解決案を練る「HOW」という3つのステップを中心に、論理的な思考プロセスを習得します。日常業務の複雑な問題に対しても、勘や経験に頼らず着実に成果を出せるスキルが身に付くため、全てのビジネスパーソンにおすすめです。
問題解決研修 問題発見編 - 本質を見極め、解決の糸口を掴む
本研修は、表面的な事象に惑わされず、解決すべき本質的な問題を見極める「問題発見」に特化したプログラムです。あるべき姿の設定から、MECEやロジックツリーを用いた問題の特定、そして原因を深掘りする因果分析までの実践的なプロセスを学びます。現状維持に留まらず、自ら高い目標を掲げて組織を成長させたいビジネスパーソンに最適な内容です。
問題解決研修 解決策立案編 - アイデアを出し解決の実行を行う
本研修は、あるべき姿から逆算して本質的な解決案を立案し、実行・評価する手法を習得するプログラムです。ロジックツリーやKPI設定、成功を再現するための仕組み化など、ビジネスの現場で直面する複雑な問題を解消する具体的なスキルを学びます。現状を打破し、組織の成長を加速させる実行力を身に付けたい方に最適な内容です。
公開講座 研修時間: 6時間 × 2日間
【2日間】問題解決研修 - 本質的な課題を見極める
本研修は、現状を正しく把握し、本質的な課題を特定するための手法を習得するものです。2日間かけて、あるべき姿の設定からデータの論拠づけ、なぜなぜ分析による真因究明まで、一連のプロセスを体系的に学びます。自身の業務課題を分析対象にできるため、現場での実践力が飛躍的に向上するおすすめの内容です。
仮説思考研修 - 問題の早期解決に活かす
仮説思考研修では、「仮説立て」「問いのあぶり出し」「データ収集」「できた仮説を検証する」といった仮説思考に準拠した問題解決のフローについて学んでいきます。日常業務に落とし込んだ使用方法も学んでいくため、即効性のある効果的なカリキュラムとなっています。
中堅社員向け 課題解決研修 - 自ら課題を設定し解決する力を身に付ける
本研修では、中堅社員として必要な課題解決力を強化していきます。中堅社員は、上司から与えられた仕事だけではなく、自ら問題発見をし、解決策を実行して成果に繋げることが必要です。様々な問題が挙げられる中、課題を正しく認識し解決していく方法を確認します。
管理職向け コミュニケーション強化研修 - 部下との適切なコミュニケーションの取り方を学ぶ
本研修では、マネージャー層を対象に、適切な部下とのコミュニケーションを習得していきます。多くの部下を抱えるマネージャー層の悩みとして、部下との関わり方やモチベーション管理などがよく挙げられます。解決の鍵となるのはコミュニケーションであり、そのためのスキルを知識のインプット・実践でのアウトプットを通じて向上させます。
財務研修 基礎編 - 財務状況を理解するための基礎知識を身につける
本研修では、ビジネスパーソンとして最低限押さえておきたい、会計・簿記、財務諸表の読み方などの財務知識を身につけてもらいます。経理や財務担当者でないからといって会計を理解せずに仕事をすることは木を見て森を見ずともいえます。きちんとした会計知識を学んで数字で語れる社員を育成できる研修です。
ビジネス電話応対研修 - 好印象を与える電話対応を身に付ける
本研修は、電話対応の品質向上と顧客満足度アップを目指していきます。基本的なマナーから電話の受け方、かけ方、好印象を与えるテクニックまでを包括的に学習します。さらに、クレーム対応の基本手順も習得し、適切な初期対応を身につけていきます。
部下育成・後輩指導研修 - 適切な指導ができるようになる
本研修では、部下の現状を把握し、状態に応じた適切な指導ができるようになることを目標としています。まずは部下の成長段階の特徴を知り、段階に合わせた指導をするためのポイントを押さえます。また、上位本位の指導となってしまうことを避けるため、部下の立場への理解を深めることで部下が意欲的に行動できる環境を整えることができます。
公開講座 研修時間: 5時間
コールセンター向け メール・チャット対応研修 - 顧客満足度を向上させる
本研修では、文字によるコミュニケーションスキルの重要性を理解し、特にメールやチャットにおける対応スキルを向上させることを目的としています。お客様の意図を正確に捉え、迅速かつ適切な対応ができるようになるために、実践的な演習を通じてスキルを磨くことができます。
クリティカルシンキング研修 - 客観的かつ本質的な思考法を学ぶ
クリティカルシンキング研修では、「論理的な展開方法」「イシュー設定の仕方」「状況の分解」「仮説づくりと検証」とビジネスマンとして必要となるロジカルな思考方法を身につけます。クリティカルな思考は、主観的ではなく、他者も納得できる結論を導きやすいため、企業人として活躍するためになくてはならないものです。1日集中でクリティカルシンキングを理解していきます。
クレーム対応研修（半日研修）- 基本を理解し柔軟に対応する
本研修では、ビジネスにおいて必要不可欠なクレーム対応スキルの向上を目的としています。お客様の声に耳を傾け、予期せぬ状況でも冷静に対処できるように、クレームに対する考え方や基本的な対応の流れを学びます。
ビジネス思考法研修 – 客観的な思考で課題を解決する
本研修は、ビジネスにおける客観的な思考方法を身につけるための研修です。論理的思考、批判的思考、発想思考の３つの思考法を理解し、それぞれの思考法を組み合わせることで、業務改善や新しい企画の考案、説得力のある伝え方を習得します。この研修を通して、問題の本質を見抜き、効果的な解決策を生み出す力を身につけ、ビジネスの現場で活躍できる人材育成を目指します。
ロジカルシンキング研修 - 論理的に考え、伝える
本研修では、論理的な思考をするための考え方やフレームワークを身に付けることができます。論理的な展開、分割、説得方法を学び、効率よく問題解決に取り組んだり、相手にわかりやすく伝える力を磨きます。論理的な思考は、ビジネスの様々な業務で活用できる必須スキルであり、若手から管理職までのすべてのビジネスパーソンが身に付けておくべきものです。
合意形成研修 - スムーズに合意形成を達成する
本研修では、ファシリテーションやコミュニケーションスキルを駆使して、会議・面談などの場においての合意形成ができるようにスキルを学びます。合意形成を理解して臨まないと会議や面談等は期待以上の効果を発揮してくれません。本研修を受けることで、ファシリテーション能力とともにスムーズな会議進行ができるようになります。
アンガーマネジメント研修 - 感情をコントロールする
本研修では、怒りという強い感情を分析・理解し、コントロールする術を身につけます。感情に任せた振る舞いは、社内外での軋轢や問題を引き起こしかねません。怒りをマネジメントできるようになることで、トラブルを防止し、職場でのコミュニケーションを円滑にします。
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