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ホテルマナー研修

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研修の対象者

研修のメイン対象者

・これからホテル業に携わっていく方
・既にホテル業に携わっている方
・ホスピタリティが必要とされる職種の方

こういった方にご利用いただいています

新入社員、若手社員、マネージャーなど、ホテルの従業員の方で役職や年齢層を問わずに受講可能な研修です。既に何年か就業されている方にとっても、接客方法を改めて見直す機会として受講頂けます。

ホテルマナー研修の概要

ホテルマナー研修とは、ホテル業界特有のマナーについて基本から学ぶための研修です。さまざまな年齢、性別、立場の人と接する立場であるホテルの従業員に求められるマナーについて、主体的に考え・実践できるようになるためのノウハウを学びます。

ホテルマナー研修の特徴

リカレントのホテルマナー研修には次のような特徴があります。

実践のための学習を

自分の理想とするホテリエをイメージし目標設定を行った上で、そのようなホテリエに求められるポイントや基礎知識について学習していきます。ロールプレイなどを通し体系的にビジネスマナーを学ぶことがで即戦力としての活躍につなげることができます。

メリットが意識できる研修内容

理想のホテリエを設定し、その実践に近づくことができればお客様から見た会社全体へのイメージ、満足度の向上につながります。目標をしっかりと見据えた学習が可能です。

関連研修のカリキュラムを確認できます

ホテルマナー研修のラインナップ

ホテルマナー研修

ホテル接客研修

CS研修

ビジネスマナー研修

一例:研修の流れ

ホテルマナー研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。詳細は、こちらからご確認ください。基礎からのビジネスマナー研修【ホテル業界向け研修】詳細ページはこちら。

1. 目標設定と知識理解 【ゴール】必要とされるホテリエになるための知識理解
  • 理想のホテリエ像と目標設定
  • 業界理解
  • ホテリエとして求められる6つのポイント
  • ホスピタリティとは
  • 顧客満足とは
2. 接遇の基本を学ぶ 【ゴール】お客様からの印象を変えるための作法を学ぶ
  • 挨拶
  • 表情
  • 身だしなみ
  • 訪問・来客・電話応対
  • ビジネス文章
  • クレーム対応
3. ワーク 【ゴール】ロールプレイを通して体系的に学ぶ
  • コミュニケーショントレーニング
  • 観察力トレーニング
  • 国際関係基礎知識
  • ケーススタディ
  • まとめ
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豊富な研修実績

リカレントのホテルマナー研修は多くの企業様にご好評をいただいています。

実際に研修を受講された方からは、習った知識やスキルをすぐに職場で実践することが出来るような、体系的なカリキュラムで学習出来たとご好評を頂いております。

リカレントの研修は様々な企業様にご利用いただいています

研修実績

ホテルマナー研修一覧

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